Специалист технической поддержки (2 линия)

B2B-Center — крупнейший SaaS проект для B2B сегмента в отрасли корпоративных закупок и продаж, одна из крупнейших аккредитованных Минцифры IT-компаний (по оценке Forbes Russia входит в ТОП-30 самых дорогих компаний Рунета).

Чем занимается компания? Мы - пионеры рынка электронных торгов, ведущая интернет-площадка для корпоративных закупок и продаж​.

Сейчас мы в поиске начинающего специалиста технической поддержки (2 линия), всему научим!

Чем придется заниматься:

• Работать с обращениями пользователей в рамках Регламента Системы в разделе Системы "Помощь";
• Консультировать клиентов по телефону (переведенные звонки с 1-й линии техподдержки);
• Определять и подтверждать ошибки в работе Системы;
• Решать технических проблемы, связанные с настройкой и работой ПО.

Если у вас:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Есть опыт работы в техподдержке пользователей или консультировании клиентов (Будет плюсом);
• Есть опыт и желание разбираться в технических проблемах, связанных с настройкой и работой ПО;
• Ваши сильные стороны - пунктуальность и способность работать в многозадачном режиме, то смело откликайтесь на вакансию!

Чего мы ждем от кандидата:

• Ответственности, усидчивости, внимательности, аккуратности;
• Клиентоориентированности и доброжелательности;
• Владения ПК на уровне опытного пользователя;
• Навыка пользовательского тестирования функционала;
• Умения соблюдать дедлайны.

Что мы предлагаем:

• Отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов;
• Офис расположен в районе м. Сокольники, рядом с парком; с мультимедийной комнатой, массажным креслом, кухнями, настольным теннисом, кофейнями и т.п.;
• От метро до офиса курсирует корпоративный транспорт каждые 10-15 минут, время в пути - 5 минут;
• Полностью "белая" оплата труда + квартальная премия;
• График работы с 9.30 до 18.00, понедельник - пятница;
• ДМС после 3 мес. работы;
• Возможности для карьерного и личностного роста в кругу дружного, вовлеченного коллектива.

Ждем ваших откликов!