Руководитель направления онбординга клиентов

Что нужно делать:

• Предлагать концепцию развития онбординга (открытия счетов) для клиентов ЮЛ/ИП
• Управлять сроками и бюджетом проекта
• Формировать бизнес- и функциональные требования
• Изучать, анализировать и внедрять передовые технологии при открытии счетов
• Оценивать целесообразность и обоснованность инициатив
• Формировать и описывать процессы, связанные с открытием счетов
• Развивать клиентские пути в рамках направления
• Управлять бэклогом задач
• Выступать в роли бизнес-заказчика по формированию отчетности
• Анализировать показатели проекта и предлагать идеи по улучшению значений метрик
• Взаимодействовать со смежными подразделениями по задачам внутри проекта

Что мы хотим видеть:

• Высшее образование, опыт работы по аналогичному направлению в банке не менее 3 лет (разработка бизнес-процессов, связанных с открытием счетов ЮЛ/ИП)
• Опыт внедрения инноваций в процесс открытия счетов
• Опыт управления проектами
• Опыт работы с метриками и построения отчетности
• Знание особенностей законодательства в области открытия банковских счетов
• Важен релевантный опыт в части знания процессов открытия счетов клиентов (не с точки зрение ОПЕР/бэк-офиса, а именно со стороны бизнеса (опыт может быть продуктовый, проектный в области онбординга).