Client Service Director (international)

Привет!

Мы – E-Promo Group, группа компаний с 20-летним опытом. Объединяем пять брендов, работающих на стыке digital-маркетинга, креатива, IT и рекламных технологий.

Нас уже 600+ человек по всей России и за её пределами. Офисы — в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Дубае.
Среди наших клиентов — АШАН, ПИК, САМОЛЕТ, МТС, Билайн, СИБУР, Данон, Синергетик, СДЭК.Шоппинг, ВсеИнструменты, Локситан, Hoff и другие сильные бренды.

Рекламный биллинг по итогам 2024 года — 25 млрд рублей без НДС. В том же году мы выросли в марже на 60% — и не собираемся сбавлять темп.

Наша команда направления International занимается развитием клиентов в регионах MENA, Европа, Северная Америка. На текущий момент мы реализовываем проекты в e-commerce, real estate, tourism, hospitality, ed tech. Сейчас мы в поисках коллеги на позицию Client Service Director, который возглавит и выстроит работу команды клиентского сервиса.

Какие задачи мы доверим будущему коллеге:

• Запуск и выстраивание процессов в клиентском сервисе: твой вклад напрямую повлияет на то, как будет работать E-Promo International завтра

• Участие в новых проектах и пресейлах: от первых звонков до презентации стратегий для международных клиентов. Ты сможешь общаться напрямую, без лишних слоёв бюрократии.

• Развитие доверительных отношений с клиентами: мы верим в честность и прозрачность в коммуникации, поэтому важно уметь открыто обсуждать и задачи, и сложности.

• Переговоры на разных уровнях, в том числе с C-level: здесь пригодится умение находить общий язык и вежливо, но твёрдо отстаивать интересы команды и клиента.

• Поддержка и развитие команды: планирование загрузки, контроль качества, обучение и помощь в сложных моментах. Для нас важно, чтобы руководитель был не «над» командой, а «вместе с ней».

Что важно для нас:

• Опыт работы в digital-агентстве от 3 лет — ценим, когда кандидат понимает специфику агентской среды.

• Понимание и опыт работы с рекламными кабинетами и аналитикой: Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest и др.

• Опыт управления командой от 3 человек: не просто распределение задач, а развитие людей.

• Английский на уровне B2 и выше — у нас уже есть 4–5 клиентов на английском, и их будет больше.

• Лидерство как партнёрство: умение принимать решения, слушать и направлять.

• Проактивность: если ты видишь возможность улучшить процесс — мы ждём, что ты её предложишь и воплотишь.

Почему нас выбирают?

• Даем гарантии и говорим честно. У нас официальное оформление, белая зарплата и четкие критерии получения мотивационной части.

• Создаем и влияем на глобальные изменения. Входим в крупнейшие отраслевые ассоциации АКАР и АРИР, развиваем свою школу интернет-маркетинга на базе ВШЭ и воспитываем новое поколение интернет-маркетологов на нашей программе бакалавриата “Цифровой маркетинг”.

• Хотим большего и не боимся вызовов. В нашем портфеле клиенты из более, чем 15 стран, англоговорящие эксперты и опыт ведения рекламных кампаний на 20+ языках: английском, венгерском, итальянском, корейском, японском и т.д.

• Создаем гибкий подход к управлению. Сосредотачиваемся на стратегии, а не микро-менеджменте, поощряем идеи, даем доступ к большому объему ресурсов и экспертизы.

• Создаем комьюнити. У нас открытая среда, в которой поддерживают идеи и дают возможность реализоваться каждому. А индивидуальные планы развития и система грейдов стимулируют комфортный рост.

• Держим фокус на развитии. Ты сможешь сформировать свою команду и свой личный бренд, создавать кейсы, совместно с коллегами определять фокусы в развитии агентства, участвовать в конференциях и заниматься исследованиями.

• Заботимся о людях. Наш корпоративный психолог, проекты заботы и комфортные офисы помогают поддерживать атмосферу well-being в диджитал-реалиях.

Успех E-Promo – это экспертиза и энергия каждого. Присоединяйся!