Специалист службы поддержки

Привет! Мы инновационная платформа для эффективной работы с блогерами. Запускаем рекламные кампании для брендов в России с оплатой за результат. В нашу молодую и энергичную команду требуется ответственный и грамотный специалист, который станет первой точкой контакта для наших клиентов и блогеров, а также будет следить за всеми каналами коммуникации.

Обязанности:
— Регулярно проверять и обрабатывать входящие запросы в чатах, по электронной почте, социальных сетях и через другие каналы связи;
— Вести первичную переписку с блогерами, заинтересованными в сотрудничестве;
— Предоставлять информацию о продуктах/услугах, решать типовые вопросы;
— Перенаправлять сложные запросы профильным специалистам;
— Следить за работой чат-бота, при необходимости корректировать его ответы и улучшать сценарии.

Требования:
— Отличное владение русским языком (устная и письменная речь);
— Умение вежливо и эффективно общаться с разными категориями людей;
— Базовые знания социальных сетей (Нельзяграм, YouTube, Telegram и т.д.), и работы с блогерами (представление о том, как строится работа с инфлюенсерами);
— Готовность быть на связи и реагировать на срочные запросы с 9:00 до 21:00 по московскому времени, включая выходные дни (работа не предполагает постоянной занятости, но требует готовности оперативно реагировать);
— Внимательность к деталям.

Мы предлагаем:
— Гибкий график работы, который можно совмещать с другими задачами;
— Удаленный формат работы;
— Приятный и молодой коллектив;
— Возможность роста и профессиональной реализации.