Специалист клиентского сервиса (обзвон должников)

Fin-IT — команда разработчиков фин-тех платформы + 7pay.ru

Мы создаем простые и эффективные решения для онлайн-платежей и оплаты частями. Наши ключевые продукты:
• Pay-сервис — мгновенная оплата банковской картой или через СБП.
• BNPL-сервис — удобная оплата частями.
• МКК – pos-кредитование и займы до зарплаты.
Наша цель — автоматизация и удобство, чтобы клиенты легко совершали покупки, а бизнес — увеличивал продажи.

Чем предстоит заниматься:
- Обзванивать должников по утвержденному скрипту (не агрессивный collection!)
- Консультировать клиентов по оплате: объяснять условия, помогать с ЛК, принимать обещания о платеже
- Вести отчетность: фиксировать результаты в CRM (обучим)
- Работать с возражениями: решать конфликты, сохраняя лояльность клиента

Мы ищем кандидата, который:
- Владеет грамотной речью (без слов-паразитов, четкое произношение)
- Стрессоустойчив: не теряется при негативе, умеет гасить конфликты
- Имеет опыт в колл-центре / поддержке

Условия, которые вас порадуют:
- 100% удаленка
- Гибкий график: выбирайте смены под свой ритм
- Обучение за наш счет: научим скриптам и продукту
- Прозрачные выплаты: расчет ежемесячно (без задержек)