Руководитель проекта (центр качества клиентского опыта)

Обязанности:

• подготовка аналитических отчетов, презентаций и докладов для уровня топ-менеджмента;
• анализ и структурирование больших массивов данных из различных источников;
• участие в кросс-функциональных задачах, связанных с улучшением качества клиентского опыта.

Требования:

• высшее образование по направлению: экономика, менеджмент, математика, статистика;
• опыт работы от 2-х лет в роли консультанта, бизнес-аналитика, эксперта по клиентскому опыту;
• навыки аналитики и работы с данными: умение проводить количественный и качественный анализ данных, опыт работы с Excel на уверенном уровне, умение проверять данные на достоверность и делать обоснованные выводы;
• навыки подготовки презентаций: продвинутое владение PowerPoint (создание сложных диаграмм, работа с брендбуком), понимание принципов визуальной коммуникации, инфорграфики и сторителлинга для подачи информации, умение адаптировать контент и визуальный ряд под аудиторию топ-менеджмента;
• знание ключевых метрик клиентского опыта;
• сильные письменные и устные коммуникативные навыки: умение формулировать мысли четко, емко и грамотно в устной речи и в письменной форме;
• способность самостоятельно структурировать задачи при отсутствии четких вводных;
• внимание к деталям и самоконтроль качества: высокая требовательность к точности и аккуратности в готовых материалах: от отсутствия опечаток до корректности использованных данных и выводов.