Технический менеджер IT-проектов внедрения Контур.PAM

Управление внедрений — это 400 специалистов, которые помогают клиентам менять и автоматизировать их бизнес-процессы за счет внедрения сервисов Контура.

Группа внедрения «Сервисы для информационной безопасности» открывает вакансию менеджера проектов по внедрению нового продукта Контур.PAM — управление привилегированными пользователями.

Цель должности: организовано и структурировано вести проекты по интеграции сервиса Контур.PAM в инфраструктуру клиента, в большинстве случаев с доработкой функциональности, сопровождать ранее подключенных клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Разобраться и поддерживать глубокую экспертизу в предметной области. Важно свободно владеть терминами: привилегированные пользователи, RDP, SSH, syslog.

• Участвовать в presale-встречах вместе с коллегами из отделов продаж: помогать отвечать на сложные технические вопросы, выявлять потребности, прояснять требования клиентов.

• Помогать новым клиентам в настройке решения, проводить обучения.

• Управлять проектами подключений. На любом этапе знать ответы на вопросы: какой статус по проекту, когда ожидать завершение тестирования и старт промышленной эксплуатации. Контролировать реалистичность ожиданий клиента и поддерживать высокую лояльность.

• Взаимодействовать с командой разработки по доработкам функциональности и в решении инцидентных вопросов.

• Систематизировать информацию, сценарии подключений, оформлять базу знаний и документацию для клиентов.

• Обеспечивать поддержку и сопровождение текущих клиентов.

Наши ожидания от кандидата

• Опыт работы с продуктом, реализующим многофакторную/строгую аутентификацию, или со схожим продуктом.

• Опыт написания технической документации, user stories, требований.

• Опыт работы с Microsoft AD и другими LDAP-каталогами.

• Умение работать с системами виртуализации: VMware, VirtualBox, MS Hyper-V.

• Практический опыт сопровождения (технической поддержки), внедрения, развертывания программных продуктов.

• Преимуществом будет практический опыт в поддержке, настройке решений, связанных c работой привилегированных пользователей или контроля утечек.

Что мы предлагаем

• Развитие. Параллельно нужно вести несколько проектов от разных клиентов. Это помогает расширять кругозор, больше погружаться в специфику отраслей, общаться с экспертами рынков.
• Возможность влиять на процессы. Вы выступаете экспертом своей области, проявляете инициативу, если хотите что-то изменить.
• Прямую коммуникацию с разработкой. Вы будете выступать заказчиком и управлять проектами, контролировать их результат.
• Признание. Приятно, когда вашу работу замечают другие. Поэтому каждый год мы проводим внутреннюю программу признания «Одобрено Контуром», а еще делимся с коллегами кейсами на корпоративном портале.