Начальник управления сопровождения клиентов

Группа компаний Современные транспортные технологии

Начальник управления сопровождения клиентов

Описание вакансии

Обязанности:

  • Руководство коллективом общей численностью 10 человек.
  • Контроль выполнения плановых показателей управления.
  • Разработка и согласование с клиентом модели обслуживания.
  • Проведение переговоров с ключевыми клиентами по сервису.
  • Разработка условий договоров с клиентами по условиям послепродажного обслуживания (далее ППО).
  • Организация подготовки участников сервисно-сбытовой сети (ССС) к обслуживанию парков клиентов.
  • Сопровождение клиентов на этапе эксплуатации.
  • Анализ и исполнение условий обслуживания парков ключевых клиентов.
  • Разработка и сопровождение сервисных продуктов (сервисных контрактов и контрактов жизненного цикла).
  • Организация ППО клиентов и участников ССС в странах ближнего зарубежья с неразвитой системой продаж.
  • Организация работ по поступающим обращениям в клиентскую службу.
  • Рассмотрение и ответы на жалобы, обращения и претензии потребителей, исковых заявлений.
  • Взаимодействие с подразделениями завода-изготовителя по вопросам рассмотрения жалоб, обращений и претензий потребителей.
  • Организация процессов осмотра автомобилей, экспертиз, участие в судебных заседаниях совместно с подразделениями Копании.
  • Организация исполнения судебных решений и мировых соглашений.
  • Организация сопровождения клиентов на этапе вывода новых продуктов на рынок.
  • Организация технического сопровождения PR-мероприятий.
  • Организация восстановления автомобилей по неисправностям, выявленным в процессе доставки или после проведения рекламно-выставочных мероприятий.

Управление подменным парком автомобилей.

Требования:

  • Высшее образование
  • Наличие инженерно-технической специальности является преимуществом
  • Общий стаж работы: не менее 5 лет
  • Специальные знания, умения, навыки:
    • знание процессов гарантийного обслуживания автомобилей;
    • знание законодательства в области оказания сервисных услуг;
    • умение вести телефонные переговоры и встречи с клиентами;
    • знание трендов и условий по послепродажному обслуживанию в других мировых автомобильных компаниях.
Условия:
  • Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
  • частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, ~ 3550 рублей в месяц).
  • Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)
  • Корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
  • Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
  • Оформление по ТК РФ.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

EXPOCAR
Полный день
  • Нижний Новгород

  • до 270000 RUR

Рекомендуем
НПП Полет
Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 127000 RUR

Рекомендуем
Промышленные технологии

Технический директор

Промышленные технологии

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 127000 RUR

Рекомендуем
ФКП Завод имени Я.М.Свердлова

Начальник учебного центра

ФКП Завод имени Я.М.Свердлова

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 96750 RUR

Полный день
  • Нижний Новгород

  • до 500000 RUR

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 100000 RUR

Комплект фурнитура

Руководитель отдела продаж

Комплект фурнитура

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 100000 RUR

АвтоМетиз-НН
Полный день
  • Нижний Новгород

  • до 150000 RUR

Полный день
  • Нижний Новгород

  • до 150000 RUR

Горьковский завод аппаратуры связи им. А.С. Попова

Начальник отдела ВЭД

Горьковский завод аппаратуры связи им. А.С. Попова

Полный день
  • Нижний Новгород

  • до 150000 RUR

ПРИГОРОД ЛАЙФ
Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 170000 RUR

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 200000 RUR

Гора
Полный день
  • Нижний Новгород

  • до 300000 RUR

НПК Специальная металлургия

Руководитель отдела продаж

НПК Специальная металлургия

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 150000 RUR

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 150000 RUR

Директор по развитию

НПП Союзмашпром

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 150000 RUR

Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 100000 RUR

ЭТК Крона
Полный день
  • Нижний Новгород

  • до 350000 RUR

Рокада Мед
Полный день
  • Нижний Новгород

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию