Менеджер по работе с клиентами (б2б клиенты)

Описание вакансии

ВсеИнструменты.ру – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.
- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Задачи, которые предстоит решать:

Обработка входящих и исходящих клиентских обращений по возврату товара, браку товара, сервисному обслуживанию и постпродажным вопросам;
Регистрация обращений с предоставлением решения для клиента;
Обработка личный почты;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании.

Для нас важно:

Уверенный пользователь MS Office, Excel;
Грамотная речь;
Стрессоустойчивость;
Умение выстраивать причинно-следственные связи;
Навыки активного слушания и умение устанавливать контакт и вести переговоры.

Мы предлагаем:

Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
Полностью белую и своевременную заработную плату, оклад 50500 gross + KPI = от 80500 gross+;
Расширенный ДМС со стоматологией;
Компенсацию спортивных абонементов;
Обучение в корпоративном университете: программа MBA, внешние тренеры международного уровня;
Обмен опытом с лидирующими мировыми компаниями, обучение у лучших экспертов;
Performance review, оценка 360 и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей.

Станьте частью нашей команды и откройте для себя новые горизонты! Отправьте резюме прямо сейчас!