Операционный менеджер локаций

Ищем операционного проектного менеджера в службу эксплуатации роботов-доставщиков.

Наше подразделение отвечает за несколько направлений:

• проектное управление развитием локаций оперирования;
• проекты организационного развития и повышения эффективности;
• проекты улучшения различных инструментов.

Вам предстоит много сотрудничать с подразделениями сервиса, разработки и продукта.

Цель позиции — обеспечить эффективную работу парка роботов-доставщиков на закреплённой территории через контроль метрик, распределение ресурсов и взаимодействие с подрядчиками. Операционный менеджер отвечает за минимизацию простоев, эффективное использование флота и выполнение операционных KPI.

Какие задачи вас ждут

Управление флотом роботов-доставщиков
Вам нужно будет контролировать процесс распределения роботов-доставщиков на локации, оперативно их перераспределять, следить за ключевыми метриками и разрабатывать проекты по их улучшению.

Взаимодействие с подрядчиками
Предстоит контролировать качество обслуживания роботов-доставщиков, проверять выполнение SLA подрядными организациями, организовывать аудиты.

Аналитика и внедрение улучшений
Ваша задача — постоянно анализировать эффективность процессов, собирать обратную связь от команд и предлагать конкретные меры по улучшению. А затем вы будете внедрять эти улучшения и оценивать результаты.

Подготовка отчётности и коммуникация
Вам предстоит готовить ежедневные/еженедельные отчёты по статусу флота (дашборды, Excel). Вы будете управлять эскалацией проблем в смежные отделы, в том числе в R&D для доработки ПО и «железа». Необходимо участвовать в кросс-функциональных встречах по развитию продукта.

Мы ждем, что вы

• Работали операционным менеджером или менеджером проектов, желательно в IT-компаниях или технологических подразделениях, либо получили опыт в операционном консалтинге
• Работали с системами управления проектами и задачами (Jira, Confluence, Trello и т. п.)
• Понимаете принципы управления процессами, разбираетесь в методологиях оптимизации (Lean Six Sigma)
• Умеете анализировать сложные процессы, выявлять узкие места и предлагать эффективные решения
• Умеете фасилитировать встречи и проводить воркшопы
• Обладаете отличными коммуникативными навыками — находите общий язык с людьми разных уровней и специализаций
• Исполнительны и инициативны, нацелены проактивно искать оптимальные решения
• Критически и аналитически мыслите, отлично умеете работать с большими объёмами данных, упорядочивать информацию, делать выводы на её основе

Будет плюсом, если вы

• Знакомы со спецификой работы продуктовых команд и команд разработки
• Владеете инструментами визуализации данных и бизнес-процессов (Miro, Figma, Power BI и т. п.)
• Внедряли системы автоматизации процессов
• Знакомы с принципами работы сервисов мобильности и доставки