Оператор 1 линии сервисного центра

Наша компания — ведущий международный разработчик и производитель инновационных устройств премиум-класса для автомобилей. Команда профессионалов с 18-летним опытом стремится воплощать самые современные технологии в жизнь, обеспечивая безопасность и комфорт на дорогах.

Наша миссия — предоставить лучшие решения в области автомобильной электроники, чтобы автомобилисты по всему миру могли наслаждаться каждой минутой за рулем.

Мы являемся создателями ряда ключевых технологий на рынке автоэлектроники. Некоторые инженерные решения до сих пор не имеют аналогов. Наши устройства регулярно занимают первые места в сравнительных тестах ведущих автомобильных изданий России.

Сейчас в поисках специалиста по работе с клиентами в отдел сервиса.

Считаете себя ответственным и любите помогать людям? Давайте знакомиться!

• 1 линия поддержки клиентов по продукции (видеорегистраторы, радар-детекторы, гибриды и иные аксессуары для авто).
• Консультация по:

1. Условиям гарантии и сервисной политике по телефону и в чатах;
2. Функционалу техники, настройке техники;

• Сопровождение клиента на время гарантийного и платного ремонта ( информационное по статусам , согласование стоимости);
• Поддержка внутренних процессов, следование процедурам и сервисной политике Компании;
• Техническая поддержка коллег;
• Участие в проектах отдела сервисной службы;

Для нас важно:

• Опыт работы от 1 года в сервисной службе, контактном центре компаний, работающих в области технических товаров (бытовая техника, электроника), ИТ, телеком;
• Готовность к работе с входящими звонками и e-mail;
• Образование не ниже среднего специального;
• Усидчивость, внимательность к деталям, желание помогать людям, грамотная речь, исполнительность, порядочность, стрессоустойчивость;
• ПК – уверенный пользователь, свободно владеющий пакетом MS Office (обязательно),
• Готовность обучаться, потому что мы готовы вкладываться в качественное обучение сотрудников.

• Желательно:

• Знание Закона о защите прав потребителей и Гражданского Кодекса РФ в сфере защиты прав потребителей и пользователей в части качества продукции и гарантии изготовителя;

Условия:

• Работа в профессиональном и дружном коллективе;
• Официальное трудоустройство;
• 5/2 с 09:00 - 18:00, пт - сокращенный рабочий день до 17:00;
• Работа в офисе - м. Дмитровская (шаговая доступность)
• Корпоративная культура, направленная на профессионализм, развитие и поддержку;
• ДМС после года работы в компании.