Менеджер по работе клиентами

Уже более двадцати лет наш технический центр Юнит известен как качественный и надежный автомобильный сервис по обслуживанию автомобилей премиум сегмента.

Огромная и стабильно пополняющаяся база постоянных клиентов, состоящая не только из максимально лояльных физических лиц, пользующихся нашими услугами с самого открытия, но и крупных компаний с большим парком автомобилей, а это означает, что работа будет всегда.

Ищем специалиста по работе с клиентами в наш технический центр!

Если вы любите общаться с людьми, умеете находить подход к каждому и готовы помогать нашим клиентам, эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Поддерживать связь с нашими клиентами: звонить тем, кто уже обращался к нам, чтобы узнать их мнение о качестве обслуживания, напомнить о предстоящем визите или уточнить детали записи;
• Записывать клиентов на сервис: помогать им выбрать удобное время и дату для визита в наш технический центр;
• Работать с обращениями: отвечать на вопросы клиентов по телефону и в мессенджерах, помогая решать их задачи;

• Вести отчетность: ежедневно фиксировать результаты своей работы.

Требования:

• Понимание основ устройства автомобиля: чтобы уверенно общаться с клиентами на профессиональные темы;

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев: вы уже знаете, как эффективно работать с людьми;

• Уверенное владение компьютером: для работы с программами и системами;

• Грамотная речь и четкая дикция;
• Отличные навыки общения: вы легко находите общий язык с разными людьми;
• Умение работать с возражениями: вы можете убедить и предложить лучшее решение;
• Стрессоустойчивость: вы сохраняете спокойствие в любых ситуациях.

Условия:

• Гибкий график работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (индивидуальный график обсуждается);
• Официальное трудоустройство: соблюдение ТК РФ (оплата больничных листов, оплачиваемый отпуск);
• Приятные бонусы: скидки на обслуживание вашего личного автомобиля;
• Комфортные условия труда: собственная столовая и уютное рабочее место.
  Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

Важно!

Стажировка будет проходить с администраторами сервис-бюро.

50%- функционала на позиции администратора, 50% - на позиции менеджера по привлечению клиентов.

Если вы хотите иметь стабильную и достойную заработную плату, работать в коллективе, состав которого остается неизменным на протяжении долгих лет, а руководство всегда открыто к общению и готово искать индивидуальный подход к каждому сотруднику, то мы как раз расширяем штат и будем рады принять в свои дружные ряды.