Менеджер службы приема и размещения гостей
Менеджер службы приема и размещения гостей
Алматы, проспект Аль-Фараби, 27
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
- Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей;
- Встреча и регистрация гостей, сопровождение на всех этапах прибывания;
- Обработка бронирований и взаимодействие с системами онлайн-бронирования;
- Решение спорных ситуаций и работа с жалобами гостей;
- Подготовка отчетности и взаимодействие с другими отделами отеля.
- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 1 года (Front Office, ресепшен);
- Знание английского языка на разговорном уровне;
- Навыки работы с PMS -системами и онлайн бронированиями;
- Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
- Презентабельный внешний вид, грамотная речь.
- Полный рабочий день;
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РК;
- Офис в центре города.
Навыки
- Английский язык
- Деловое общение
- Организационные навыки
- Организаторские навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Работа с базами данных
- Деловой этикет
- Навыки переговоров
- исполнение поручений руководителя
- Прием и распределение звонков
- Корпоративная этика
- Стандарты гостеприимства
- Работа с жалобами клиентов
- Гостиничный менеджмент
- Навыки продаж
- Подбор персонала
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Алматы
до 800000 KZT
Менеджер по контролю качества
МФА - акцепт (Сеть ресторанов Turandot)
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Менеджер по продажам услуг отеля и работе с арендаторами
Central City Properties
Полный день
Алматы
до 1500000 KZT
Специалист/Менеджер по обучению (гостеприимство)
Central City Properties
Полный день
Алматы
до 450000 KZT