Промпт Инженер (Забота о клиентах)

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Мы разрабатываем продукт Выписки и справки, позволяющий нашим клиентам быстро и легко получать различные документы и выписки по банковским продуктам, например, по дебетовым и кредитным картам, кредитам и вкладным счетам. Также мы работаем с информаций о продуктах дочерних организаций и создаем пакеты документов для помощи людям в различных жизненных ситуациях. Наши клиенты могут обращаться за документами в разные каналы и получать результат как в электронном виде, так и в виде бумажной копии в отделении Сбера. Наш продукт востребован и входит в TOP-5 самых популярных продуктов Банка.

Обязанности

• разработка и оптимизация промптов для LLM (преимущественно Gigachat), их адаптация под разные use-cases
• знание RAG-технологий, тестирование autonomous AI-agents, изучение interpretability методов
• минимизации bias в промтах и ответах модели
• учет этических норм, обеспечение compliance с GDPR, 152-ФЗ и другими регуляторными требованиями
• работа с командами data-scientists для улучшения моделей/AI-агентов
• составление гайдов по best practices промпт-инжиниринга
• документация автоматизированных AI-агентов бизнес-процессов
• обучение других членов команды работе с AI-моделями

Требования

• знание современных LLM и их особенностей, архитектуры AI-агентов
• базовые знания NLP (понимание эмбеддингов, токенезации, стандартных методов интерпретации моделей)
• опыт промпт-инжениринга
• настройка и оптимизация RAG-систем
• тестирование AI-агентов, их валидация
• умение ясно формулировать промпты под разные use-cases, тестировать гипотезы
• аналитическое мышление для выявления bias и улучшения ответов модели
• навыки документирования процессов и составления гайдов

Будет преимуществом:

• Python (Numpy, Pandas, FastAPI, PyTorch, TensorFlow, LangChain, LlamaIndex).

Условия

• гибридный формат работы
• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа
• участие в IT-конференциях офис на Кутузовской с зонами отдыха и спортзалом
• льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.