Специалист программы лояльности

Обязанности:

• Поддержка клиентов, магазинов и внутренних отделов компании по всем вопросам, связанным с программой лояльности (бонусные карты, мобильное приложение, акции, квесты, винные фестивали/мастер-классы, персональные предложения, коллекционные программы, подарочные карты);

• Работа с обращениями и жалобами покупателей(обратная связь с клиентами (по телефону и электронной почте);

• Формирование и отслеживание заявок, информирование клиента по результатам решения;

• Работа с внутренними программами (Excel, Outlook, Card Manager, Navision, Siebel, 1С:Предприятие, Winner, Яндекс.Трекер);

Требования:

• Навык эффективного донесения информации до клиента;

• Способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях;

• Доброжелательность, позитивный настрой и клиентоориентированность;

• Уверенный пользователь ПК, базовое знание офисных и специализированных программ будет преимуществом;

Условия:

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Зп полностью белая;
• Реальная возможность развития, обучения и профессионального роста;
• Корпоративные скидки от партнеров (фитнес, путешествия, страхование);
• Скидка на собственную линейку продуктов 30%;

• Бронировать отели, апартаменты, дома и санатории со скидкой до 30%;

• ДМС;
• Расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
• Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
• Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
• Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, тэг-регби, зумбе и йоге;
• Классный мерч за активность;
• Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки;

• Материальная помощь в экстренных ситуациях.