Специалист контакт-центра

• прием входящих звонков;
• обеспечение информационно-справочной поддержки клиентов;
• помощь в решении проблемных ситуаций;
• бронирование путевок в санаторий/пансионат и базу отдыха предприятия.
• исходящие звонки (при необходимости);
• фиксирование результатов звонков в CRM-системе;
• взаимодействие с другими отделами и подразделениями предприятия;
• подготовка отчетности.

• навык телефонных переговоров;
• опыт работы с людьми;
• навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
• навык решения конфликтных ситуаций;
• грамотно поставленная речь;
• хорошая дикция;

• опытный пользователь ПК (MsWord, Excel, Internet)

  и оргтехникой;
• образование средне-специальное;
• стрессоустойчивость, коммуникабельность;
• умение работать в команде.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня («белая» заработная плата, оплачиваемый отпуск);
• Без холодных звонков;
• График работы 2 дня через 2 дня с 8.00 до 20.00;
• Заработная плата 50 тысяч рубелей + премия (по результатам работы);
• Программа лояльности для сотрудников и членов их семей;
• Компенсация затрат на прохождение медицинского осмотра;
• Работы в офисе, в центре столицы, 1 минута от метро Китай-город;
• Испытательный срок 3 месяца с возможностью досрочного прохождения.