Менеджер справочно-информационной службы (оператор call-центра)

В команду справочно-информационной службы ЦНИИ Эпидемиологии приглашаем менеджера.

Обязанности:

• прием и распределение входящих звонков
• предоставление справочной информации (услуги, стоимость, подготовка к исследованиям, адреса офисов) клиентам
• запись на прием к врачам
• работа с базой данных, предоставление информации о готовности исследований
• работа с эл. почтой, электронный документооборот, работа в онлайн-чате
• прием и регистрация обращений клиентов по вопросам сервиса и лабораторных исследований

Требования:

• образование не ниже среднего профессионального
• опыт работы в call - центре будет преимуществом. Приветствуется опыт работы в медицинских центрах, лечебных учреждениях
• ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность
• грамотная речь
• умение быстро переключаться на новые условия работы в связи частой сменой информации (новые услуги, новые офисы, акции и т.д)

Условия:

• месторасположение офиса: м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, 2 стр. 28
• график работы: на исп. срок 5/2 10:00-18:30, далее 2/2 8:30-20:30 или 9:00-21:00
• оформление в соответствии с ТК РФ
• стабильность и надежность, уверенность в завтрашнем дне
• развитая система наставничества и обучения; дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом
• возможности для профессионального и карьерного роста
• 50% скидка для сотрудников и членов их семей на услуги лабораторной диагностики и прием врачей современного многопрофильного медицинского центра
• новогодние подарки для детей сотрудников
• финансовые условия: на испытательный срок 57 471 руб. до вычета налогов, далее 57 471 руб. до вычета налогов + KPI
• активности для сотрудников: организуем футбольные и волейбольные тренировки, участвуем в спортивных турнирах, проводим экскурсии по Москве и др
• предоставление оплачиваемых дней по семейным событиям