Менеджер справочно-информационной службы (оператор call-центра)

Москва, Электродная улица, 2с28

Показать контакты

Описание вакансии

В команду справочно-информационной службы ЦНИИ Эпидемиологии приглашаем менеджера.

Обязанности:

прием и распределение входящих звонков
предоставление справочной информации (услуги, стоимость, подготовка к исследованиям, адреса офисов) клиентам
запись на прием к врачам
работа с базой данных, предоставление информации о готовности исследований
работа с эл. почтой, электронный документооборот, работа в онлайн-чате
прием и регистрация обращений клиентов по вопросам сервиса и лабораторных исследований

Требования:

образование не ниже среднего профессионального
опыт работы в call - центре будет преимуществом. Приветствуется опыт работы в медицинских центрах, лечебных учреждениях
ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность
грамотная речь
умение быстро переключаться на новые условия работы в связи частой сменой информации (новые услуги, новые офисы, акции и т.д)

Условия:

месторасположение офиса: м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, 2 стр. 28
график работы: на исп. срок 5/2 10:00-18:30, далее 2/2 8:30-20:30 или 9:00-21:00
оформление в соответствии с ТК РФ
стабильность и надежность, уверенность в завтрашнем дне
развитая система наставничества и обучения; дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом
возможности для профессионального и карьерного роста
50% скидка для сотрудников и членов их семей на услуги лабораторной диагностики и прием врачей современного многопрофильного медицинского центра
новогодние подарки для детей сотрудников
финансовые условия: на испытательный срок 57 471 руб. до вычета налогов, далее 57 471 руб. до вычета налогов + KPI
активности для сотрудников: организуем футбольные и волейбольные тренировки, участвуем в спортивных турнирах, проводим экскурсии по Москве и др
предоставление оплачиваемых дней по семейным событиям