Менеджер медицинского контактного центра

Сеть офтальмологических клиник ГЛАЗНОЙ ДОКТОР является клинической и научной базой ФГБНУ «Национальный научно-исследовательский институт общественного здоровья имени Н. А. Семашко». За годы работы клиника заслужила прекрасную репутацию и огромное количество благодарностей от пациентов.

Контактный центр клиники приглашает опытных специалистов на постоянную работу.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать теплые звонки.
• Бронировать время приема врачей, при необходимости вносить корректировки расписания.
• Осуществлять исходящие звонки пациентам для подтверждения даты и времени посещения врачей.
• Информировать пациентов о дополнительных предложениях и услугах.
• Проводить опросы и сбор мнений, осуществлять обратную связь с пациентами.
• Вести статистику и аналитическую отчетность в рамках проекта.
• Выполнять регламент компании, а также поручения непосредственного руководителя в рамках работы проекта.

Обязательные требования:

• Опыт работы в колл-центре от 1 года (желательно в медицинских проектах).
• Опыт продаж по телефону.
• Грамотная речь, этика делового общения.
• Умение работать с возражениями и решать конфликтные ситуации.
• Желание работать «вдолгую» в стабильной компании.

Условия:

• График работы: 2/2 пн-пт с 9:00 до 20:00, сб-вс с 9:00 до 19:00.
• Оформление: по ТК РФ
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Оплата: фикс 5000 рублей на руки за смену + kpi.
• Предусмотрено обучение по работе в СРМ, продукту и услугам.
• Место работы: г. Москва, ул. Большая Академическая, 79, к. 3 (МЦК Лихоборы)