Руководитель контакт-центра / телемаркетинга (IT, SaaS)

MP Manager — сервис аналитики и управления магазинами на маркетплейсах.
Мы — официальный разработчик отечественного ПО и аккредитованная IT-компания.

📊 95 000+ активных пользователей
📈 230 000+ рекламных кампаний запущено
💰 3+ млрд рублей клиентских бюджетов ежемесячно
🏆 Официальный партнёр Wildberries уровня GOLD

Мы растём быстрыми темпами и ищем руководителя контакт-центра, который построит отдел с нуля и станет ключевым человеком в масштабировании продаж.

Вам предстоит:

• Создать и запустить полноценный отдел телемаркетинга совместно с руководителем отдела продаж.

• Выстроить процессы, регламенты, систему KPI и контроля качества.

• Формировать кампании для исходящего обзвона: сегментация, скрипты, поводы для звонков.

• Достигать ключевых показателей конверсии:

  квалификация лида,

  назначение встречи,

  доходимость на консультацию.

• Управлять балансом между роботизированными сценариями и живыми менеджерами.

• Настраивать и развивать инструменты телефонии и коммуникации.

• Собирать сильную команду: найм, адаптация, обучение и развитие сотрудников.

Мы ожидаем:

• Опыт руководства контакт-центром или телемаркетингом от 2 лет.

• Умение выстраивать систему продаж через звонки (воронка, конверсии, прогнозирование).

• Опыт внедрения инструментов автоматизации: речевая аналитика, сценарии для роботов, CRM.

• Навыки настройки телефонии и интеграции её в процессы.

• Опыт работы с сервисами для маркетплейсов (будет плюсом).

Что предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании с официальным статусом партнёра крупнейших маркетплейсов.

• Возможность создать отдел с нуля и повлиять на ключевой канал продаж компании.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Уровень дохода: фикс + KPI (обсуждается индивидуально).

• График работы: 5/2.

• Формат: удалённый.

🚀 Если вы хотите не просто руководить, а строить систему с нуля, влиять на продукт и участвовать в масштабировании - мы ждем именно вас!