Специалист клиентского сопровождения и обучения клиентов

Компания «R:ED» – Российский производитель детских образовательных программируемых наборов по робототехнике.

Вдохновляющая возможность для тех, кто хочет формировать будущее образовательной робототехники!

C 2018 года работаем по направлению развития образовательной робототехники и сейчас наша компания это:

• 50 000 детей прошли обучение на нашем оборудовании и по нашим методикам
• более 700 школ оснащены нашим оборудованием
• более 900 обученных педагогов
• более 6000 конструкторов производится в год

Компания R:ED является образовательным проектом/структурным подразделением корпорации ARMAN HOLDING.

В связи с активным развитием мы ищем в нашу дружную команду Специалиста клиентского сопровождения и обучения клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Ведение базы клиентов и истории взаимодействий по проектам;
• Организация записи клиентов на онлайн-курсы повышения квалификации;
• Консультирование клиентов по эксплуатации, настройке и ПО сложного оборудования (робототехника, ЧПУ, дроны);
• Проведение итоговой аттестации, подготовка отчетов об успеваемости;
• Контроль выполнения домашних и практических заданий слушателями и предоставление обратной связи;
• Инициатива по оптимизации процессов обучения и сопровождения;
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения оборудования, ПО и учебных процессов.

• Опыт: от 1 года в клиентском сервисе, технической поддержке или преподавании (робототехника);

• Технические навыки: готовность быстро осваивать сложное оборудование (роботы, станки, дроны);
• Коммуникативные: умение доступно объяснять сложное;
• Клиентоориентированность;

• Преимуществом будет: педагогическое или техническое образование;

• Приветствуется опыт работы в сфере образования.

Мы предлагаем:

• Полная занятость с графиком работы 5/2, гибкое начало рабочего дня.
• Работа на месте работодателя в дружной и профессиональной команде.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Конкурентоспособная заработная плата, официальное оформление с первого рабочего дня.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая формирует будущее инженерного образования!