Специалист сервисного центра

Санкт-Петербург, улица Химиков, 28

Описание вакансии

Группа Компаний «МИР ИНСТРУМЕНТА» на сегодняшний день является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке. Ручной инструмент и силовое оборудование представлены собственными торговыми марками отечественных и зарубежных производителей: MATRIX, PALISAD, PALISAD CAMPING, SPARTA, СИБРТЕХ, DENZEL, GROSS, STELS, БАРС.

Мы убеждены что высокой ценностью нашей компании являются сотрудники которые в ней работают.

Сейчас на постоянную работу в штат мы ищем Оператора сервисного центра обладающего желанием развиваться вместе с компанией, достигая новых выдающихся результатов.

Обязанности:

Обработка поступающих заявок на гарантийные и платные ремонты, оформление в базе данных;
Контроль отгрузок товара по срокам через транспортную компанию, подготовка документов в базе данных;
Анализ поступающих от сервисных центров технических актов, согласование их выписки для заказчиков;
Контроль оплат от сервисного центра по выставленным счетам;
Контроль оплат сервисного центра по выполненным ремонтам, отчетам;
Анализ работы сторонних сервисных центров с целью улучшения качества сервисного обслуживания;
Работа с предприятиями связанными договорными обязательствами по осуществлению гарантийного обслуживания аппаратов в сервисных центрах;
Решение логистических задач, связанных с организацией работы службы сервисного центра по гарантийному обслуживанию аппаратов;
Работа с рекламациями;
Контроль работы ССЦ в СРМ;
Поиск и проведение переговоров по заключению новых договоров со сторонними СЦ, налаживание работы в рамках договоров;
Взаимодействие с филиалами по вопросам развития региональных сетей ССЦ.

Требования:

Знание устройств электро- бензо-инструмента и оборудования, методов диагностики и ремонта;
Опытный пользователь 1С;
Грамотная устная и письменная речь-умение вести переговоры, деловую переписку.

Условия: