Специалист Help Desk

Обязанности:

Первичный приём и регистрация обращений пользователей

Обработка типовых инцидентов и запросов

Маршрутизация сложных обращений

удалённая поддержка через подключение к компьютеру,

решение проблем на месте

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование (желательно техническое: IT, информатика, телеком, электроника).
• Знание офисных приложений (MS Office, Outlook, корпоративные мессенджеры).
  • Желательно знание основ ITIL / ITSM (процессы инцидентов, заявок, SLA).
• Терпение и стрессоустойчивость.
  • Готовность работать в режиме многозадачности и по SLA.
  • Командность и ответственность.
  • Желание учиться и расти (часто Help Desk — старт для перехода в системные администраторы, DevOps, безопасность).

- Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов

• Продукты банка для сотрудников на выгодных условиях
  Внутреннее и внешнее обучение, курсы английского языка
  Корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy
  Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой
  Отсутствие дресс-кода
  Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины
  Яркая корпоративная жизнь (мероприятия, клубы по интересам)