Дежурный инженер (техническая поддержка)

Обязанности:

• Учет заявок заказчиков, в системе сервис деск, на всем жизненном цикле: от приема и ввода в систему, до закрытия.
• Работа с инцидентами: организация работ (занимает значительную часть рабочего времени), сбор диагностической информации, составление плана работ по решению.
• Взаимодействие с производителями оборудования и заказчиком.
• Подготовка отчетов по заявкам.

Требования:

• Опыт работы в системах сервис деск.
• Опыт оформления результатов работы в виде технических записок, схем, описаний, отчетов.
• Опыт работы в сервисном подразделении.
• Умение читать техническую документацию.
• Знание пакета MS Office.
• Умение вести деловую переписку.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.
• Желательно понимание стека TCP/IP.
• Желательно опыт работы с Linux-системами (консоль).

Условия:

• Оформление по ТК (не госслужба).
• Работа в сменном графике 2 дня по 12 часов (день), 1 выходной, 2 дня по 12 часов (ночь), 3 выходных.
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.
• Оплата 10 дней больничного в году по среднегодовому заработку.
• Офис в пешей доступности от м. Киевская.

Среднемесячный доход (оклад без премии) – 109 100 gross.
Конкурентная заработная плата (оклад + ежеквартальные премии).

Совокупный среднемесячный доход с учетом ежеквартальной премии 130 000 gross.