Инженер отдела ремонта и сервиса (телевизионное оборудование)

Компания ОКНО ТВ основана в 1991 году и является ведущим системным интегратором в области медиа и телерадиовещания. Мы предлагаем высокотехнологичные видео-, аудио- и световые решения для телевизионных комплексов федерального и регионального масштаба. Также, мы делаем комплексные проекты для объектов спортивных, культурных и государственных структур.

В настоящее время мы открываем поиск на вакансию Инженер отдела ремонта и сервиса.

Основные обязанности:

• Прием и обработка первичной информации;
• Проработка вариантов оперативной помощи клиенту;
• Консультирование заказчика по выбору стратегии и подбору необходимых замен оборудования на период гарантийного ремонта;
• Технический анализ причин поломки;
• Оформление складских документов (прием в ремонт, выдача из ремонта, передача или возврат товара поставщику);
• Претензионная работа в том числе с анализом договоров с заказчиками;
• Внутренний документооборот, создание документов;
• Подробное ведение журнала учёта оборудования;
• Ведение технической переписки с эксплуатационными и сервисными службами заказчика и поставщиков;
• Консультирование клиентов;
• Решение технических проблем, связанных с интеграцией и эксплуатацией оборудования;
• Выезд на объект заказчика для первичной технической диагностики неисправностей;
• Периодическая, техническая проверка телевизионного оборудования на складе компании в больших объёмах;
• Техническое взаимодействие с инженерным составом внутри компании;
• Принятие нестандартных решений для ускорения процесса гарантийного ремонта и недопущения исковых требований заказчика;
• Ведение от 10-ти и более кейсов единовременно;

Требования:

• Средне-специальное, высшее техническое образование;
• Практический опыт работы с профессиональным видеооборудованием (BMD, Evertz, Grass Valley, RossVideo, Sony, Panasonic и т.п.);
• Понимание брендовой линейки компании;
• Способность правильной идентификации оборудования и неисправности в нём;
• Понимание принципов работы ПК и структур IP-сетей;
• Уверенное владение 1С, Word, Excel, опыт создания презентаций в PowerPoint, составления графиков, блок-схем процессов в MS Visio (желательно);
• Опыт взаимодействия с клиентами (деловая переписка, телефонные переговоры с клиентами);
• Инженерные знания (способность разобраться в технической и технологической документации, знание деталей телевизионного производства);
• Английский язык - Intermediate (разговорный, технический).

Личностные качества:

• Пунктуальность;
• Ответственность;
• Высокая стрессоустойчивость;
• Способность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в слаженной команде профессионалов ведущего системного интегратора в области медиа и радиовещания.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Стабильная заработная плата, годовой бонус.
• Офис в Телецентре «Останкино»
• График работы в офисе с 9.30 до 18.00.
• Доплата по больничному листу до фактического заработка.
• Доплата на питание.
• ДМС после прохождения испытательного срока, врач в офисе.