Руководитель сервисной службы

Москва, Замоскворецкая линия, метро Белорусская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Построение структуры сервисной службы;
Разработка и внедрение процессов обслуживания техники, включая гарантийное обслуживание и постгарантийное обслуживание;
Создание системы логистики для ремонта и замены оборудования;
Разработка и внедрение Системы сервисного обслуживания;
Управление и координация: руководство командой сервисных инженеров и технического персонала, планирование и распределение задач;
Работа с техническим заданием: чтение и анализ технической документации, подготовка предложений по улучшению технических заданий и участие в доработке проектов;
Проведение инспекции готового оборудования : контроль качества оборудования , проведение тестов перед его сдачей, составление отчетов и контроль устранения выявленных дефектов;
Общение с иностранными поставщиками;
Взаимодействие с заказчиками : установление и поддержание профессиональных отношений с клиентами, проведение переговоров, сбор и анализ требований, предоставление консультаций и решение возникающих вопросов;
Техническое сопровождение сделок: участие в разработке технической документации, консультирование заказчиков и коллег, обеспечение выполнения условий контракта в части сервисного обслуживания;
Регулярный анализ обратной связи от клиентов для оптимизации процессов;
Разработка стандартов обслуживания и взаимодействия с заказчиками;
Подготовка отчетности для руководства;

Требования:

Высшее техническое образование (инженер-механик);
Практические знания горнодобывающего оборудования, дорожно-строительной и подъемно-транспортной техники;
Подтвержденный опыт работы в сфере обслуживания от 3-х лет;
Знание 1С, EXCEL, MS Office;
Знание иностранных языков: английский обязательно, китайский-как преимущество;
Внимательность, пунктуальность, ответственность;

Условия:

Работа в стабильной компании и дружном коллективе;
Официальное трудоустройство и полностью белая зар плата;
График работы с понедельника по пятницу 5/2(выходные сб, вс);
Готовность к командировкам на объекты;
Современный офис в пешей доступности от м. Белорусская;
Своевременные выплаты 2 раза в месяц.

Финальный уровень з/п обсуждается с успешным кандидатом!

В сопроводительном письме просьба указывать желаемый уровень дохода!