Менеджер по техническому сопровождению клиентов

Эрливидео - аккредитованная российская IT-компания, основанная программистами в 2010 году.

Мы являемся одним из ведущих мировых разработчиков ПО в сегменте рынка приема, транскодирования, хранения, защиты и доставки видео, а также предоставляем готовое комплексное решение для организации сервиса видеонаблюдения любых масштабов.

В 2021 и 2022 году мы вошли в "ТОП-50 технологических компаний, имеющих наибольшее значение для индустрии онлайн-видео в мире” по версии StreamingMedia.com.

Мы являемся резидентом “Сколково”.

Наш софт используют более чем в 100 странах мира для организации IPTV, VSaaS, бродкастинга и других проектов, связанных с транспортировкой видео в сети.

Нас выбирают IBM, Fox, NBC Universal, Canal+, Moldtelecom, Balitower, Лукойл, Московские городские суды и другие коммерческие и государственные организации.

Мы ищем Technical Account Manager в команду Flussonic.

Наш продукт — видеостриминговый сервер, на котором строят свои сервисы телекомы и IT-компании по всему миру.

Твоя задача — стать связующим звеном между клиентами и нашей разработкой: превращать их хаотичные запросы в понятный план, согласовывать роадмапы и показывать клиентам, как извлечь максимум из продукта.

Если умеешь говорить и с инженерами, и с бизнесом на одном языке, готов вести отчёты и находить точки роста — давай знакомиться!

Чем предстоит заниматься:

• Быть основным техническим контактным лицом для ключевых клиентов;

• Погружаться в бизнес- и технические планы клиентов, понимать контекст их запросов;

• Совместно с клиентами формировать и согласовывать роадмапы: наш и их;

• Отстаивать интересы клиента перед нашей командой разработки;

• Вести регулярные (ежемесячные) отчёты: что сделано, как помогли, какие результаты это дало;

• Участвовать в регулярных встречах с клиентами: как с менеджментом, так и с инженерами;

• Искать точки роста и показывать клиентам, как они могут больше выиграть, используя наш продукт.

Какие навыки, умения и знания мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на стыке технологий и бизнеса: технический аккаунт-менеджмент, продукт-менеджмент, проектное управление или pre-sale;

• Отличное понимание, как общаться и с инженерами, и с бизнесом;

• Умение систематизировать запросы клиента и превращать разрозненные пожелания в понятный план;

• Базовые знания сетей, видео или стриминга (будет большим плюсом, но не критично — научим);

• Хороший английский (от В2) — часть клиентов международные;

• Умение готовить понятные отчёты и презентовать результаты работы.

Мы предлагаем:

• Комфортные условия работы: оформление по ТК РФ, гибкий график 5/2, отсутствие дресс-кода, просторный офис. Выбор техники для работы;
• Достойный уровень заработной платы, который зависит от ваших знаний и навыков;
• Постоянную заботу о здоровье: ДМС СК “ВСК”, которая включает стоматологию, страховку от НС и лечение онкологии. За счет компании вы получите возможность посещения фитнес-клуба, корпоративные обеды, вкусный кофе, напитки, снеки и всегда свежие фрукты;
• Широкие возможности профессионального развития, посещения всероссийских и международных конференций, особые условия для изучения иностранных языков, и так как мы дружим с западными компаниями, есть возможность практиковать свой английский;
• Интересные корпоративные мероприятия, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. Еще мы помним о ваших детях и дарим подарки на новый год.