Старший специалист по работе с Абонентами

"Единый Расчетный Центр" входит в Топ-200 работодателей России. Мы проводим начисления за жилищно-коммунальные услуги, печатаем, упаковываем и доставляем квитанции. Специалисты работают во всех районах нашего города — проводят очные консультации в отделениях ЕРЦ и помогают разбираться в расчетах в квитанции, принимают и обрабатывают документы, формируют нужные справки и выписки.

Обязанности:

• Организация работы специалистов (40 сотрудников в 8 отделениях в Екатеринбурге, которые в том числе работают удаленно).
• Планирование объемов работ, распределение задач и контроль выполнения сотрудниками.
• Организация адаптации сотрудников, участие в обучении, мониторинг качества, оценка, обратная связь.

Требования:

• Законченное образование (среднее профессиональное или высшее).
• Желателен опыт работы в сфере массового обслуживания/консультирования/работы на должности старшего специалиста.
• Владение пакетом MS Office.
• Аналитические способности, умение работать с большим объемом поступающей информации.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2. Возможен гибридный формат работы после испытательного срока.
• Заработная плата 50000-58000 рублей (оклад + ежемесячная премия).
• Место работы: проезд Решетникова, 22 (Юго-Западный район). Авто и велопарковка для сотрудников.
• Помощь наставника на адаптационный период.