Операционный директор (COO)

Опыт работы: От 5 лет на руководящих операционных ролях в event-агентствах и Коммуникационных компаниях.

Зарплата: по результатам собеседования

Отчетность: Генеральному директору (CEO) агентства "Бланк".

Ключевая цель роли:

Обеспечение целевых результатов компании и операционного превосходства агентства: построение, оптимизация и контроль эффективных процессов, управление ресурсами (включая аутсорс), обеспечение рентабельности проектов и удовлетворенности клиентов и команды.

Основные обязанности:

• Операционное лидерство и управление процессами:
• Разработка, внедрение и постоянная оптимизация сквозных операционных процессов агентства (от продажи до реализации проекта)
• Стандартизация методологий работы совместно с Управляющей компанией
• Управление и развитие Project Management Office (PMO)
• Управление ключевыми показателями эффективности компании (выручка, промие и административные затраты, чистая прибыль)
• Управление ресурсами и P&L:
• Планирование, контроль и оптимизация загрузки внутренних команд и внешних подрядчиков (аутсорс).
• Развитие и управление пулом надежных внешних специалистов и партнеров (фрилансеры, студии).

• Контроль финансовых показателей (P&L) по проектам, портфелю проектов и агентству в целом. Выявление точек убыточности и разработка мер по их устранению.
• Участие в формировании бюджетов проектов и контроль их исполнения совместно с ГД, аккаунтами и продюсерами PMO
• Управление операционными расходами агентства.

Эффективность и качество:

• Внедрение метрик и KPI для оценки операционной эффективности (соблюдение сроков, бюджетов, удовлетворенность клиентов, загрузка команд). Совместно с Управляющей компанией.
• Регулярный анализ эффективности процессов и реализация улучшений.
• Контроль качества выпускаемых продуктов и услуг на операционном уровне.
• Разрешение эскалаций и сложных операционных проблем.

Взаимодействие и коммуникация:

• Тесное взаимодействие с CEO по стратегии и операционной деятельности.
• Эффективная коллаборация с аккаунтами и продюсерами для обеспечения бесшовной работы с клиентами.
• Партнерство с Техническим директором (CTO) и Креативным директором (CD) для оптимизации производственных и креативных процессов.
• Взаимодействие с Управляющей компанией "Visible Group" по операционным вопросам и отчетности (при необходимости).
• Формирование позитивной и продуктивной операционной культуры.

Наши ожидания от кандидата (Требования):

• Опыт: Не менее 5 лет на позиции COO, Operations Director, Head of Production/EVENT или аналогичной в рекламном, digital, коммуникационном или event-агентстве.
• Экспертиза: Глубокое понимание end-to-end процессов создания event/коммуникационных продуктов и услуг. Знание специфики работы с креативными командами и подрядчиками.
• Финансы: Сильные навыки финансового управления (P&L, бюджетирование, контроль себестоимости проектов, бюджетирования на уровне компании).
• Управление ресурсами: Мастерство в планировании и оптимизации загрузки (ресурсное планирование), управлении пулом подрядчиков.
• Проектное управление: Отличное знание методологий ( и инструментов (Битрикс24).
• Лидерство и системность: Доказанный опыт управления командами (в т.ч. руководителями), наставничества, построения эффективных рабочих отношений на всех уровнях.
• Аналитика и Data-Driven подход: Умение ставить KPI, анализировать данные и принимать решения на основе метрик.
• Проблемное мышление: Способность быстро выявлять корневые причины проблем и находить эффективные решения в условиях неопределенности.
• Коммуникация: Исключительные навыки коммуникации с разными социотипами людей, умение и желание договариваться
• Ценности: Системность, ответственность, ориентированность на результат, лидерство.

Мы предлагаем:

• Ключевую роль в операционном управлении динамичным и амбициозным креативным агентством.
• Возможность вывести существующую операционную модель на новый уровень.
• Конкурентную заработную плату и бонусную систему, привязанную к результатам работы агентства.