Операционный директор в ИТ-компанию (IT COO)

Tibbo Systems – ведущий российский разработчик программных решений для Интернета вещей и цифровизации предприятий. Мы занимаемся разработкой и внедрением IoT платформы AggreGate и продуктов, созданных на ее основе.

Приглашаем в нашу команду COO.

Нам будет по пути, если вы готовы сделать стратегическую ставку на наш продукт, веря в его будущее и видя в нем основу для роста своего дохода.

Обязанности:​​​​​​​

Управление процессами и масштабированием

• Построение процессов взаимодействия между командами, включая документирование, автоматизацию и контроль исполнения

• Оцифровка, оптимизация и корректировка бизнес-процессов для повышения эффективности

• Создание и внедрение единых корпоративных стандартов управления задачами, коммуникациями и результатами

• Обеспечение соответствия процессов стратегии и целям компании

• Обеспечение прозрачности и согласованности действий всех подразделений в условиях роста и масштабирования

Развитие команды и регулярный менеджмент

• Планирование и координация операционной деятельности команды менеджмента

• Декомпозиция стратегических задач в годовые и квартальные цели индивидуальных команд

• Контроль четкости формулировок ожидаемых результатов, обеспеченности ресурсами и прогресса по привязанным к стратегии операционным целям команд

• Мониторинг выполнения прогнозов продаж и реализации сервисов, глубокая план/факт аналитика

• Участие в формировании и согласовании целей и приоритетов по командам

• Регулярная отчётность перед CEO о состоянии процессов и ключевых рисках

Управление сервисами

• Разработка и вывод на рынок новых сервисных продуктов (поддержка, обучения, консалтинг и т.д.)

• Адаптация текущего портфеля сервисов к меняющейся стратегии компании

• Разработка маркетинговых материалов по сервисам

• Участие в пресейле сервисов для ключевых клиентов и партнеров

• Развитие комьюнити

• Разработка, поддержка и развитие системы мотивации для команды сервисов

• Автоматизация внутренних процессов, относящихся к деятельности команды сервисов (планирование, биллинг и т.п.)

Финансовое управление

• Планирование бюджетов операционной деятельности совместно с руководителями департаментов

• Контроль исполнения операционных планов департаментов и соблюдения лимитов бюджетов

• Обеспечение достаточности ликвидности для финансирования операционной деятельности.

• Оценка рисков кассовых разрывов, участие в корректирующих действиях

• Формирование предложений и мер по оптимизации операционных расходов

• Мониторинг ключевых финансовых метрик совместно с CFO

• Проверка корректности финансовых остатков

• Построение системы unit-экономики

• Оценка потребностей в дополнительном финансировании и поиск источников совместно с CFO

Операционное управление и автоматизация

• Внедрение и развитие ИТ инструментов для автоматизации бизнеса, обеспечивающих стабильную и эффективную работу распределенной команды

• Развитие корпоративной ERP на базе нашей собственной платформы (CRM, бюджетирование, биллинг услуг, HRM + проектирование и внедрение нового функционала -- одним словом dogfooding)

• Обеспечение высокой степени достижения операционных целей

• Ведение и поддержка цикла работ по годовым и квартальным целям: планирование, синхронизация, отслеживание

• Работа с промежуточными метриками: SLA, KPI, ключевые операционные показатели

• Превентивное решение проблем на основе метрик

• Снижение операционных рисков: выявление слабых мест в текущих процессах и организация мероприятий по их устранению

Координация команд

• Разработка и оптимизация организационной структуры, распределение зон ответственности и ролей

• Обеспечение эффективной операционной координации между ключевыми подразделениями компании: разработка и ИТ, продажи, маркетинг, сервисы, финансы, юридическая служба, HR

• Контроль соблюдения регламентов и стандартов операционной деятельности; арбитраж в спорных ситуациях по применению правил

• Снятие операционных блокеров между функциями

• Синхронизация целей и проектов разных команд

• Thinking Big

• Опыт на позиции COO, Head of Operations или аналогичной роли в технологической/софтверной компании от 3 лет

• Умение выстраивать процессы вокруг сильных лидеров команд, сохраняя баланс между координацией и невмешательством

• Высокий уровень системного и операционного мышления: способность видеть узкие места, структурировать хаос, внедрять практичные решения

• Лидерство без доминирования

• Опыт документирования и внедрения бизнес-процессов, регламентов и политик, включая сопровождение внедрения

• Опыт работы в распределенных по нескольким странам и часовым поясам командах, понимание специфики внутренних коммуникаций, бизнес-инструментов и контроля эффективности

• Высокая договороспособность, готовность к поиску компромиссов, гибкость, стрессоустойчивость и самоорганизация

• Умение действовать в условиях высокой неопределённости и приоритизировать

• Огромным плюсом будет знание методологии Scaling Up

• Английский язык — свободный (C1/C2)

• Удаленная работа в международной компании в режиме home office

• Гибкое начало рабочего дня

• Возможность часть рабочего времени уделять саморазвитию и обучению

• Минимум бюрократии, возможность повлиять на развитие компании

• Мы заботимся о своей команде, поэтому есть возможность использовать 4 Day off в год вместо открытия больничного листа