Менеджер по работе с клиентами (без холодных звонков)

О компании:
Наша компания p занимается поверкой индивидуальных приборов учета тепла и воды в Липецке с 2017 года. Мы ценим каждого сотрудника и поддерживаем атмосферу уважения, доброжелательности и взаимопомощи. Мы гордимся своей репутацией и ищем в нашу дружную команду человека, который станет главным помощником для наших клиентов.
Если для вас важна работа без стресса, холодных звонков и давления, в атмосфере взаимного уважения, то эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

Принимать входящие звонки от наших клиентов. Никаких "холодных" продаж! Люди звонят нам сами, чтобы заказать поверку счетчиков или получить консультацию.

Быть для клиента настоящим помощником: понятно и доброжелательно рассказывать об услугах, объяснять процесс поверки, помогать выбрать удобное время для визита мастера.

Заботливо вносить информацию в нашу CRM-систему. Это помогает нам работать слаженно и ничего не забывать.

Координировать работу мастеров, чтобы все заявки выполнялись точно в срок. Вы будете связующим звеном между клиентом и нашими специалистами.

Мы будем рады видеть вас в команде, если вы:

Уверенно пользуетесь компьютером и знаете, что такое MS Excel (или готовы быстро этому научиться).

Обладаете грамотной и ясной речью. Вам нравится общаться с людьми и вы умеете просто объяснить сложные вещи.

По своей природе вы — доброжелательный и отзывчивый человек. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал нашу заботу.

Вы ответственны и внимательны к деталям — это помогает избегать ошибок.

Отлично ориентируетесь в районах и улицах Липецка (это будет вашим большим преимуществом!).

Опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке приветствуется, но мы готовы всему научить, если видим в вас "нашего" человека!

Что мы предлагаем взамен:

Стабильность и уверенность: официальное трудоустройство и заработная плата, которая всегда приходит вовремя.

Человеческое отношение и здоровую атмосферу. Мы ценим каждого сотрудника. У нас нет места для негатива, интриг и давления. Руководство всегда открыто к диалогу.

Комфорт и заботу:

Уютный и светлый офис в самом центре города.

Полностью оборудованное рабочее место — вам не придется ни о чем беспокоиться.

Четкий график работы с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Никаких переработок! Мы уважаем ваше личное время. Вечера и выходные — только ваши.

Работу со смыслом: вы будете работать только с нашими клиентами, которые сами к нам обратились. Никакого навязывания и "холодных" звонков.

Готовы стать голосом нашей компании? Откликайтесь! Мы с нетерпением ждем вашего резюме.

Схема связи с соискателем:

Приглашение соискателю отправляем только через сервисы hh.ru. Проверяйте электронную почту, смс или смотрите в личном кабинете.