Специалист по сопровождению (направление электронного досье)

Ищем IT-специалиста в команду, которая прямо сейчас меняет правила игры — мы полностью отказываемся от бумаги и переводим клиентские досье в цифру.

Это создание новой экосистемы для работы с клиентской информацией. Проект напрямую повлияет на скорость и качество обслуживания, а значит, и на весь бизнес банка.

Вы станете центральным звеном между бизнесом, пользователями и разработкой. Ваша роль — поддержание стабильности новой системы.

Что именно предстоит делать:

Тестирование ПО:

• проведение функционального и интеграционного тестирования нового функционала.
• составление тест-кейсов, чек-листов и регистрация дефектов.

Сопровождение систем (2-я линия поддержки):

• мониторинг работоспособности бизнес-процессов.
• анализ и устранение инцидентов, настройка систем.

Поддержка пользователей:

• консультирование пользователей по работе с ПО, разбор сложных и нестандартных ситуаций.
• создание и ведение базы знаний: написание инструкций, FAQ и гайдов.

Наш технологический стек:

• СУБД: PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL
• Инструменты: Postman, Fiddler, DevTools для отладки и тестирования API
• Системы: ITSM-системы (Service Desk), Jira/Confluence
• Интеграции: REST/SOAP API, ETL-процессы, шины данных

Что мы ожидаем от вас - Must-have:

• Опыт работы в IT в банковской или финтех-сфере. Вы понимаете специфику банковских процессов.
• Практический опыт сопровождения и поддержки ПО. Вы знаете, что такое жизненный цикл инцидента и как его решать.
• Опыт в тестировании. Вы умеете составлять чек-листы, тест-кейсы и грамотно описывать баги.
• Уверенное владение SQL. Можете не только написать SELECT ... JOIN, но и понимаете, что такое подзапросы, GROUP BY и как работает индексирование.

Что мы ценим в кандидатах:

• умение видеть проблему целиком, а не только ее часть,
• способность не только выполнять задачи, но и предлагать оптимальные решения,
• умение объяснять сложные технические вещи простым языком как для пользователей, так и для разработчиков,
• внимание к деталям, в том числе при выполнении рутинных задач по поддержке и тестированию.

Выбирая работу в Банке «Приморье», вы выбираете:

• стабильный и ежемесячный доход на уровне рынка и даже выше
• возможность заработать доп. премии по действующей системе премировании
• заботу Банка о балансе между работой и отдыхом
• приятные программы лояльности: ДМС, награждение золотыми слитками, удобное начало рабочего дня, регулярные бесплатные мед.осмотры и УЗИ прямо на рабочем месте
• индивидуальный подход к вашим способностям и инициативам: участвуйте в стартапах, получайте поддержку в реализации идей от руководителей и Правления, получайте ценные подарки
• открытый диалог с ТОП-руководителями Банка – в любое время по любому вопросу
• материальную и моральную поддержку в трудных жизненных ситуациях

Политика Банка «Приморье» - это:

• Держим правильный курс уже 30 лет
• >700 профессионалов в команде;
• 20% сотрудников с нами больше 10 лет;
• ценим каждого сотрудника и клиента;
• сохраняем лучшие традиции, дополняя инновациями;
• растим профессионалов из начинающих специалистов и выпускников;
• мы предлагаем честные условия и стремимся выстраивать партнерские отношения во всех сферах.