CRM \ Retention manager

Мы — быстрорастущий международный продукт, работающий на динамичных развивающихся рынках. Наша цель — создавать лучший клиентский опыт и выстраивать долгосрочные отношения через умные и персонализированные коммуникации. Мы ищем в команду стратега и практика, который будет отвечать за удержание и лояльность пользователей в разных регионах, в том числе на рынке Африки.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и внедрение комплексной CRM-стратегии удержания для разных сегментов пользователей.

• Настройка и запуск автоматизированных триггерных цепочек (welcome-серии, реактивация, win-back, удержание на основе поведения).

• Работа с мультиканальными коммуникациями: email, push-уведомления, SMS, in-app сообщения.

• Глубокий анализ данных пользовательского поведения для выявления причин оттока и точек роста.

• Сегментация аудитории и проведение A/B тестов для оптимизации кампаний и повышения конверсии.

• Тесное взаимодействие с командами аналитики, продукта и маркетинга для улучшения пользовательского опыта.

• Отслеживание и отчетность по ключевым метрикам: LTV, Retention Rate, Churn Rate, ARPU, ROI

• Имеешь опыт от 2-х лет на позиции Retention/CRM Manager в high-risk сферах.
• Был опыт работы с гео Африка, знанешь специфики локальных регуляций и лицензирования.

• Уверенно работаешь с аналитическими инструментами (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel), Excel (сводные таблицы, формулы), есть базовое понимание SQL.

• Имеешь практический опыт работы с CRM-платформами (Braze, Emarsys, Mindbox, Webengage, Firebase или аналогами).

• Понимаешь жизненный цикл пользователя (Customer Journey) и умеет строить гипотезы для его оптимизации.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и быстрорастущей компании с сильной командой.

• Удалённый формат работы с гибким стартом рабочего дня.

• Полностью фиксированную заработную плату(оговаривается индивидуально).

• Современный стек технологий и интересные задачи.

• Корпоративную культуру без бюрократии и микроменеджмента.

Отправляй свой отклик на вакансию или резюме напрямую рекрутеру https://t.me/rec_ats