CRM-маркетолог

Мы — SUPERPET, бренд здорового видотипичного BARF-питания для кошек и собак.
Мы первыми в России запустили direct-to-consumer формат натуральных рационов для домашних хищников с доставкой. Наш продукт не про «корм» — он про долголетие и реальное улучшение жизни питомцев.

Мы развиваемся в динамично растущем сегменте натурального питания и стремимся повысить вовлеченность наших клиентов с помощью эффективного CRM-маркетинга, поэтому ищем энергичного и творческого CRM-маркетолога, который поможет нам развивать программы лояльности и повышать вовлечённость клиентов.

Если вы горите желанием развиваться лично и влиять на успех компании и создавать уникальный клиентский опыт, присоединяйтесь – вы станете частью команды, которая задаёт тренды в индустрии натурального питания.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и реализация стратегии CRM-маркетинга, включая создание планов коммуникаций и программ лояльности.

• Создание и настройка триггерных цепочек (welcome, up-/cross-sell, реактивация и др.).

• Сегментация базы клиентов по различным признакам (активность, покупки, география и др.).

• Ведение базы данных: пополнение через формы, квизы, лендинги, вебинары и внешние источники.

• Верстка адаптивных писем (HTML, CSS) и создание цепочек автоматизации.

• Настройка каналов коммуникации: email, push-уведомления, SMS, in-app сообщения, чат-боты.

• Анализ эффективности рассылок и кампаний (открытия, клики, конверсии), проведение A/B тестирования.

• Мониторинг репутации домена (SPF, DKIM, DMARC).

• Работа с CRM-системами (RetailCRM, Mindbox или аналогами): фильтрация данных, запуск цепочек.

• Взаимодействие с дизайнерами и копирайтерами для подготовки контента.

• Постоянное улучшение сценариев коммуникаций на основе аналитики.

• Участие в разработке программ лояльности и внедрение новых механик.

• Создание контента для цепочек сообщений (email, push, чат-боты).

• Настройка автоматизированных цепочек в мессенджерах (WhatsApp/Telegram) и других платформах.

• Анализ метрик (open rate, click rate, CVR) и подготовка отчетов по эффективности.

• Тестирование гипотез (A/B тесты), оптимизация воронок и цепочек.
  
  Требования:

• Успешный опыт и результаты работы (которые вы можете продемонстрировать) в CRM-маркетинге от 3 лет.

• Отзывы с предыдущих мест работы и сотрудничества.

• Навыки копирайтинга.

• Проактивность и самостоятельность в работе.

• Опыт работы в e-commerce.

• Умение работать с ИИ.

• Обязательное наличие кейсов с описанием реализованных проектов, конкретных задач и достигнутых результатов.
  
  Условия:

• Конкурентоспособная оплата (обсуждается по результатам собеседования).

• Возможность профессионального роста.

• На интервью мы можем попросить вас пройти тестовое задание.

Если у вас есть идеи, как улучшить клиентский опыт и внедрить лучшие практики CRM, мы ждём ваше резюме!

Без вашего подробного сопроводительного письма, резюме не будет рассмотрено.