Менеджер по работе с клиентами / Account Manager (amoCRM)

Внимание! Мы работаем по Новосибирскому времени + 4 МСК (учитывайте при отклике)

Привет! Меня зовут Логинов Игорь, я руководитель компании Жужжим! Мы занимаемся автоматизацией работы отделов продаж.

Мы — специалисты по внедрению amoCRM, автоматизации бизнес-процессов и построению отделов продаж. Работаем с компаниями по всей России.

Среди наших клиентов: Здравица, Два Дивана Шоу, Негосударственная Экспертиза НСО, Грильято-Сибирь, Смарт-Ломбард, Металл Строй, СибСтальКомплект, Спаркс, KERAMA MARAZZI, 4hands, Институт Адизеса, Партнёр Инвест, LLC Sky Cargo Service, CDN Video, НеоПак, Сибирский Фестиваль бега, 168 Медсанчасть.

Что вы будете делать:

• Вести клиентов компании: сопровождать их после внедрения CRM и быть для них основным контактным лицом;

• Получать задачи от клиентов, разбирать их и формулировать простые решения самостоятельно;

• Более сложные задачи передавать системному аналитику или разработчику и контролировать выполнение;

• Вести проекты с новыми клиентами: от запуска до передачи в сопровождение;

• Следить за продлением лицензий и интеграций, выставлять счета и контролировать оплату;

• Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, помогать им развивать систему и видеть ценность от работы с нами.

Что мы ждём от вас:

• Опыт общения с клиентами (поддержка, сопровождение, работа в продажах или IT — будет плюсом);

• Умение слушать клиента и переводить его запросы в понятные задачи;

• Навыки ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность: умение доводить задачи до конца и контролировать их выполнение;

• Желание развиваться в сфере автоматизации и CRM-систем.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 по Новосибирскому времени, удалённая работа;

• На период испытательного срока — фиксированная зарплата 45 000 ₽; после — оклад + бонусы (средний доход 55 000 ₽, лучшие сотрудники получают от 70 000 ₽ и выше);

• Испытательный срок — 1 месяц (с обучением и поддержкой);

• Работа с интересными клиентами из разных сфер — от частных школ до крупных промышленных компаний;

• Обучение от основателя компании и доступ к базе знаний.

Если вам интересно сопровождать клиентов и помогать им извлекать максимум пользы из CRM, присылайте резюме — мы обязательно рассмотрим вашу кандидатуру!

Чек-лист требований к удалённому кандидату

Техника и интернет

• Компьютер или ноутбук не старше 5 лет (Windows / Mac, минимум 8 ГБ RAM).

• Стабильный интернет: скорость от 20 мбит/с (проверка через speedtest.net).

• Наушники с микрофоном для звонков (чёткий звук, без фонового шума).

• Веб-камера для видеозвонков.

• Запасной канал связи (например, мобильный интернет на телефоне).

Программы и доступы

• Умение работать с Google Документами и Таблицами.

• Готовность быстро освоить amoCRM (или опыт работы в других CRM).

• Возможность установить Zoom, Telegram, Google Meet.

• Возможность работать в «онлайн-комнате» (аналог Discord):
  быть подключённым к голосовому чату в рабочее время,
  использовать микрофон и наушники для мгновенной связи с командой.

Организация работы

• Наличие тихого места для звонков и концентрации.

• Работа строго по графику 9:00–18:00 (Новосибирск). (по согласованию можно работать с 10:00 до 19:00 (Новосибирск)

• Постоянное присутствие в онлайн-комнате в течение рабочего дня.

• Оперативные ответы на сообщения клиентов и команды (до 1–2 часов).