Менеджером первой линии/телемаркетолог (на входящий поток + теплые лиды)

В связи с ростом компании приглашаем в нашу команду Оператор call-центра по работе с входящими обращениям, без холодных звонков.

Научное издательство СибАК является лидером на рынке научных публикаций в России и СНГ. Уже более 15 лет мы издаем научные журналы, проводим конференции и помогаем нашим авторам публиковать работы в изданиях ВАК, РИНЦ. Каждый месяц мы публикуем актуальные статьи нескольких тысяч ученых из 22 стран мира, которые интересны аудитории в 700 000 человек.

Почему мы?

- 15 лет опыта работы в данной области;

- 76 860 статей было опубликовано нашими авторами;

- 89 669 авторов из 31 страны пользуются нашими услугами;

- 200 000 читателей в месяц.

Почему у нас будет интересно?

- Понятный и полезный продукт, который всегда актуален;

- Прозрачная система мотивации, которая состоит из фиксированного оклада + KPI + % от продаж;

- Полностью удаленный формат работы;

- График работы 5\2 с 10 до 19;

- Гибкость и слаженность внутренних процессов, а также возможность влиять на них;

- Здоровые взаимоотношения: всегда можно рассчитывать на конструктивную обратную связь, открытость и честность со стороны коллег.

Чем предстоит заниматься?

- Работа со входящим потоком обращений;

- Общение с клиентами по телефону, e-mail и online-консультанту;

- Квалификация входящих лидов, только тёплые клиенты;

- Работа с теплыми лидами, перевод на следующий этап – получить от клиента статью для дальнейшей публикации. Работу по публикации проводите не вы, а менеджер по продажам;

- Отражать информацию в CRM системе.

Что нам важно?

- Опыт продаж теплым клиентам;

- Навыки ведения деловой переписки;

- Грамотная письменная и устная речь;

- Опыт телефонных переговоров;

- Умение работать в формате многозадачности;

- Ответственность, нацеленность на результат, внимательность к деталям;

- Умение использовать: CRM Битрикс 24, Gmail, MS Word, Dropbox, Google Docs.

Итак, давай скорее знакомиться!