Operations Manager (Financial Support)

Mellow (by Solar Staff) — инновационный сервис для бизнеса в США, Великобритании и Европе. Наша цель — сделать проектную занятость общепринятой нормой, равноправной альтернативой классическим трудовым отношениям. Для этого мы помогаем компаниям нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны. А проектным сотрудникам — освоиться со своей ролью.

Обязанности

• Операционная поддержка по клиентским платежам: пополнения, списания, возвраты, решение нестандартных ситуаций;

• Проведение сверок с клиентами и партнёрами: контроль корректности расчетов и остатков;

• Ответы на запросы бухгалтерий (внутренней и клиентской) по балансам и движениям средств;

• Взаимодействие с банками, платёжными сервисами и контрагентами по операционным вопросам;

• Поддержка клиентского саппорта по вопросам расчетов и балансов;

• Участие в автоматизации рутинных процессов и улучшении шаблонов/регламентов;

• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения бесперебойной работы.

• Опыт работы в финансовых операциях, финтехе или бухгалтерии от 1–2 лет;

• Знание основ бухгалтерского учёта и финансовых процессов;

• Уверенные навыки работы с таблицами и базами данных (Excel, Google Sheets, Power Query);

• Опыт взаимодействия с банковскими системами и платёжными сервисами;

• Внимание к деталям, аккуратность в работе с цифрами, умение находить и исправлять ошибки;

• Способность быстро решать операционные задачи в условиях высокой нагрузки;

• Ответственность, системное мышление, готовность к работе в команде;

• Английский язык - рабочий уровень (переписка с провайдерами и клиентами).

• Полностью удалённый формат работы;
• Комфортное взаимодействие внутри команды;
• Регулярный пересмотр заработной платы - следим, чтобы всегда оставаться в рынке;
• Курсы английского языка;
• Заботимся о ментальном здоровье сотрудников - оплачиваем сервис "Ясно";
• Подарки на День рождения и Новый год.