Менеджер отдела заботы

Привет, я руководитель отдела Customer Success!

Мы - сервис экспертной поддержки бухгалтеров, занимаемся повышением квалификации бухгалтеров и создали информационный ресурс, помогающий им в работе.

Наш ключевой продукт Сервис 365 - подписной сервис экспертной поддержки и повышения квалификации бухгалтера (на основе собственной ІТ-платформы), которым пользуются тысячи пользователей в Казахстане.

Сейчас мы приняли решение еще больше быть рядом с нашими клиентами и создать новый отдел Customer Success, поэтому мы в поисках Менеджеров отдела заботы, которые усилят команду на общем пути к амбициозным целям.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

- Проведение регулярных чатов и созвонов с клиентами.

- Онбординг клиентов и помощь в адаптации.

- Сбор отзывов и работа с ними.

- Анализ метрик успеха и отчетность.

- Работа в CRM системе

У нас классный, дружеский коллектив с приятной атмосферой. Есть обучение, адаптация и поддержка со стороны коллег и руководства, поэтому все будет хорошо. Мы рассматриваем мотивированных кандидатов без опыта, при условии соответствия следующим критериям:

- Высокие коммуникативные и организационные навыки.

- Ответственность

- Внимательность

- Честность

- Способность к самообучению

- Грамотная речь.

Мы обещаем что ты получишь:

- Финансовую подушку безопасности в виде ставки 190 000 тенге.

- Возможность влиять на свой доход за счет KPI

- Полностью удаленный формат работы: Можно работать в любом удобном месте с максимальным комфортом, экономя время на дорогу до офиса и обратно.

- Стабильный график работы: с понедельника по пятницу, 10:00 - 19:00, действует правило трех Н: Не задерживаемся, Не опаздываем и Не работаем на выходных!

Если ты отвечаешь вышеупомянутым критериям – мы будем рады обсудить твой путь в нашей компании ! Отправляй резюме с сопроводительным письмом и записывайся на собеседование.