Старший администратор / менеджер Хостела

Обязанности:

• Операционное управление 24/7: смены, стандарты сервиса, контроль качества.
• Персонал (3 администратора, 2 горничных): подбор, обучение, графики, мотивация.
• Документы и отчётность: договоры/правила/инструкции, соблюдение закона о ПД; ежедневные/недельные отчёты собственнику с выгрузками из TravelLine (TL).
• Продажи и маркетинг: карточки и акции на доступных платформах агрегаторов через TravelLine, сайт/виджет TL, работа с отзывами и рейтингами.
• Управление доходами в TL: тарифы, календари, предотвращение овербукинга.
• Снабжение и бюджет: закупки расходников/инвентаря, учёт остатков, соблюдение лимитов.
• Эксплуатация: контроль состояния помещений и оборудования, подрядчики, плановый/аварийный ремонт.
• Контролирующие органы: МЧС/Роспотребнадзор/ГУВМ МВД, миграционный учёт; кассовая дисциплина, депозиты.

Требования:

• Опыт управления хостелом/мини-отелем/гостиницей от 1 года.
• Уверенная работа в TravelLine или в другой системе управления объектом размещения (BNovо, Opera, Контур и т.п.).
• Практика с отечественными агрегаторами: Яндекс Путешествия, Bronevik, Ostrovok, 101Hotels, Ozon Travel и др.
• Управление персоналом 5+ человек: найм, адаптация, графики, мотивация.
• Документооборот и отчётность, уверенный Excel/Google
• Базовое знание норм: онлайн-касса, 152-ФЗ (персональные данные), миграционный учёт ГУВМ МВД, ПБ и санитарные правила.
• Навыки бюджетирования и закупок, взаимодействие с подрядчиками.
• Клиентоориентированность, конфликт-менеджмент, стрессоустойчивость, грамотная речь.
• Готовность оперативно реагировать 24/7 при ЧС и при необходимости закрывать смену.

Приветствуется опыт: запуск/рестарт объекта, TravelLine, SMM (VK/Telegram), Яндекс Бизнес/2ГИС, английский от А2.

Условия:

• Оформление: ТК РФ / самозанятость — по согласованию.
• График: 5/2 (плавающие выходные), очень редкие ночные дежурства при необходимости.
• Оплата: фикс 60 000 ₽ «на руки» + бонус до 50% по KPI (загрузка, рейтинг агрегаторов, соблюдение бюджета).
• Испытательный срок: 3 месяца.
• Локация: г. Волоколамск, Ново-Солдатская, 23, стр.2; хостел ~70 коек.
• Инструменты: программа TravelLine, корпоративные мессенджеры, видеонаблюдение.
• Компенсации: связь/такси/бензин по задачам.
• Бонусы: скидки на проживание для семьи/друзей.