Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами (Офис)

Кто нам нужен:
Мы ищем отзывчивого и коммуникабельного специалиста для работы в команде поддержки клиентов крупнейшей сети гипермаркетов. Ваша главная задача — быть надежным связующим звеном между нашей компанией и клиентами, оперативно решая их вопросы и обеспечивая высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи: телефон, электронная почта, чаты на сайте, мессенджеры и социальные сети.
• Консультирование по продуктам и услугам компании, предоставление точной и полной информации.
• Регистрация и классификация всех обращений в CRM-системе с соблюдением регламентов.
• Оперативное решение стандартных вопросов и эскалация сложных запросов в соответствующие подразделения компании.
• Строгое соблюдение стандартов качества обслуживания и выполнение установленных плановых показателей (KPI).

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы от 3-х месяцев в клиентском сервисе, колл-центре или сфере обслуживания будет большим преимуществом.
• Коммуникативные навыки: умение ясно, грамотно и вежливо излагать мысли как устно, так и письменно.
• Грамотная речь, четкая дикция.
• Клиентоориентированность: искреннее желание помочь клиенту и найти лучшее решение.
• Пунктуальность и ответственность: дисциплинированный подход к работе.
• Гибкость мышления: способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.

Технические требования:
Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel), опыт работы с браузерами.
Навык слепой печати от 120 знаков в минуту.

Мы предлагаем:

• Стабильные выплаты (от 40.000 руб).
• Обучение продуктам компании и отлаженным процессам работы.
• Комфортный современный офис
• Работу в дружной и поддерживающей команде профессионалов.
• Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Реферальная программа "Приведи друга" и получи 8500р!

Наше ключевое преимущество — идеальная транспортная доступность!
Наш офис находится по адресу: ул. Гордеевская, д. 104 (Канавинский район).
От Московского вокзала (Гордеевка) - 2 остановки трамвая 6,7.
Из Сормово, Московского, Канавинского р-нов - также трамвай 6,7.
Приятный бонус - если рабочий день заканчивается после 22:00, организован развоз на такси домой.

Жми кнопку "откликнуться", стань частью проекта федерального масштаба!