Менеджер по рекламациям (офис)

Москва, Веткина улица, 4

Метро: Марьина Роща

Описание вакансии

UVI Jewellery, входит в ТОП-50 интернет-магазинов РФ в категории Ювелирные изделия и предметы роскоши. Нам 11 лет и мы растём! Наш телеканал "Ювелирочка" занимает - 1 место в рейтинге по просмотрам среди телемагазинов! Более 100 миллионов зрителей. С 2023 года активно развиваем розничные магазины и E-COM коммерцию.

Мы работаем с лучшими российскими ювелирными заводами и зарубежными брендами, а также выпускает собственные коллекции ювелирных изделий с натуральными камнями. Наша уникальность в том, что мы предлагаем клиенту огромный выбор качественных камней в ювелирных изделиях.

Быть важной составляющей знаменательных событий, создавать красоту с ювелирной точностью. Стань ценной частью стабильной, надежной, успешной компании!

Почему именно мы?

Официальное трудоустройство по ТК РФ;
График 5/2 с 9:00 до 18:00;
Корпоративный ДМС;
Стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек;
Дружный коллектив, общение внутри компании «без галстуков» и с уважением;
Ювелирные украшения в качестве подарка сотрудникам в честь возрастания стажа работы в компании;
Скидки на покупку ювелирных изделий;
Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: День Рождения, подарки детям на Новый год;
Просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро Марьина Роща с оборудованной кухней внутри офиса с кофемашиной.

Чем предстоит заниматься:

прием посылок с возвратами от клиентов и их разбор;
определение наличия брака в ювелирном изделии (научим), ответственное хранение и передача их на склад;
принятие обоснованного решения по возврату денежных средств и предоставление ответа клиенту;
составление писем и отправка посылок в случае отказа клиенту в возврате денежных средств, осуществление обмена;
систематизация данных, ведение отчетности о принятых возвратах для определения их количества, стоимости и качества товара;
формирование заказов с подарками за брак;