Специалист технической поддержки

Приветствуем Вас, соискатель!

Мы, Корпорация "Ли Вест" - одна из первых российских компаний, которая начала поставлять на рынок продукцию традиционной китайской медицины, доказавшую свою эффективность на Востоке на протяжении нескольких веков.
География «Ли Вест» охватывает 42 региона РФ, 90 городов РФ, ближнего и дальнего зарубежья.

В нашей корпорации открыт конкурс на вакансию "Специалист технической поддержки".

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей через различные каналы связи: телефон, электронную почту, чаты и тикет-системы;
• Обработка входящих заявок и решение возникших проблем;
• Постановка задач команде разработчиков на исправление и доработку сервисов;
• Установка и настройка программного обеспечения;
• Получение обратной связи от клиентов компании по сервисам и ресурсам;
• Помощь Системным Администраторам при подключении пользователей;
• Модерация потоковых мероприятий;
• Проведение ручного тестирования сервисов;
• Участие в обсуждении новых сервисов, генерация идей.

• Уметь грамотно и тактично решать возникшие у клиентов проблемы;
• Умение ясно и доходчиво объяснять информацию пользователям, адаптировать объяснения под уровень собеседника;
• Опыт постановкb задач по исправлению ошибок команде разработчиков;
• Опыт проведения потоковых мероприятий на площадках Webinar.ru, YouTube;
• Понимание принципов и работы сетевой инфраструктуры;
• Приветствуется опыт работы с CMS bitrix, Joomla, Wordpress;
• Опыт работы с таск-менеджерами (Jira, YouTrack, Yougile);
• Знание языков верстки и программирования;
• Написание скриптов (скриптовое программирование);
• Понимание принципов разработки и проектирования проектов;
• Опыт работы и обслуживания клиентов в 1С.

• Работа в стабильной компании;

  Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск

  Режим работы с 10.00 до 18.00 (обед включен в рабочее время);

  Место работы по линии метро Красный проспект;

  Своевременные выплаты заработной платы, премии;

  Дополнительные льготы сотрудникам, скидки на продукцию и услуги компании;

  Подарки на день рождения, юбилей, рождение ребенка, выход на пенсию

  Возможность работать в сильной организованной команде в отделе IT разработки (8 человек). Возможность роста.

• Cрок испытания 3 месяца