Специалист технической поддержки

Компания «Лифт-Комплекс ДС» - современный производственный комплекс, который помогает обеспечивать безопасность вертикального транспорта. Мы разрабатываем аппаратное и программное обеспечение системы диспетчерского контроля вертикального транспорта. Наши лифтовые блоки обеспечивают безопасную эксплуатацию каждого третьего лифта в РФ и лифтов в ещё 28 странах мира. Мы также диспетчеризируем работу инженерных систем современных зданий и обеспечиваем контроль доступа в лифты и помещения.

Основное направление нашей деятельности — разработка и производство оборудования, программного обеспечения и мобильных приложений.

Сейчас нам требуется Специалист технической поддержки

Задачи:

• Оказание технической поддержки партнёрам компании по вопросам типовой настройки ПО, взаимодействующего с нашим оборудованием;
• Корректировка и составление технической документации;
• Предоставление отчетности;
• Решение мелких вопросов самостоятельно, привлечение к сложным вопросам сотрудников смежных отделов;
• Участие в формировании Базы знаний;
• Поиск и внедрение актуальных способов подачи информации;
• Отслеживание и контроль своевременного закрытия обращений;
• Общение с использованием всех современных каналов коммуникации, через удалённое подключение, моделирование ситуаций на оборудовании, тестирование нового оборудования компании.

От специалиста ожидаем:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk;
• Знание операционных систем (необходимо разбираться в работе основных операционных систем (Windows, Linux);
• Коммуникативные навыки: Специалисту технической поддержки приходится работать не только за компьютером, но и с людьми, поэтому важно уметь объяснять сложные вещи простым языком.

Мы предлагаем:

• Долгосрочную работу с повышением заработной платы каждый год;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату;
• Достойная оплата труда по результатам собеседования;
• Возможность проходить обучение, посещать тематические конференции и семинары за счёт работодателя;
• Офис и производство находятся в одном здании - все вопросы решаются оперативно;
• Дружеская атмосфера и взаимопомощь в коллективе;
• Корпоративные мероприятия для детей сотрудников и подарки;
• Добровольное медицинское страхование (после одного года работы в компании);
• Горячие и вкусные обеды;
• Современный красивый офис в Краснообске;
• Бесплатная парковка с видеонаблюдением;
• Корпоративный транспорт от м. Студенческая.

Уважаемые соискатели, мы предлагаем работу только в офисном формате, без удалёнки и гибридных вариантов. К нам можно приезжать на корпоративном транспорте, наша огромная парковочная территория тоже в вашем распоряжении.

Будем рады видеть вас в нашем прекрасном офисе!)