Чат-Менеджер поддержки клиентов банка

Присоединяйтесь к команде Совкомбанка в роли Специалиста по клиентскому сервису!

Вас ждет динамичная работа в одном из ведущих банков России, где вы сможете развивать свои навыки и строить карьеру в дружной и профессиональной команде.

Обязанности:

• Обработка входящих сообщений/звонков(работа голосом только с клиентами,которые не могут написать), консультация клиентов по
  продуктам и услугам банка.Презентация и продажа банковских продуктов *только по утверждённым предложениям* (например: «Вам доступно...»).
• Решение вопросов и проблем клиентов, предоставление необходимой информации.
• Ведение базы данных клиентов и обновление информации в системе.
• Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов клиентов.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки.
• Умение работать с большим объемом информации и быстро принимать решения.
• Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.
• Базовые навыки работы с компьютером и офисными программами.
• Желание учиться и развиваться в банковской сфере

  Технические требования:

• Свой ноутбук/ПК (Windows 10+)
• Стабильный интернет (от 50 Мбит/с);
• Гарнитура с микрофоном;
• Тихое рабочее место.

Условия и преимущества:

-*Трудоустройство*: по договору ГПХ (отчисления 13% в ПФР).
- Сдельная оплата труда(без оклада)+ неограниченная премия.

• Гибкий график работы: 5/2 от 4х часов в день или 2/2. Вечерний график с 16:00-01:00. В это время увеличивается количество чатов, можно больше заработать, также все чаты принятые после 22:00 считаются 1 чат за два
• Возможность выбора формата работы в гибридном формате(5 смен в месяц работа из офиса БЦ Комсити м. Румянцева) остальное удаленно.
• Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка наставников.

О компании: Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes. Наша команда постоянно растет, и мы всегда в поиске новых талантливых коллег. У нас вы найдете возможности для развития, участия в интересных проектах, а также активного отдыха и путешествий вместе с коллегами. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей успешной