Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, улица Викторенко, 5с1
Метро: АэропортОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату;
- Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей;
- Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов;
- Подготовка обучающих материалов и инструкций;
- Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.
- Составлять отчеты, по частым запросам пользователей;
- Ведение отчетности по выполненным работам;
- Контроль соблюдения сроков выполнения задач;
- Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Ответственность и внимательность;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Английский язык – Intermediate (желательно);
- Опыт работы в CRM системах.
- График работы 5\2 с 09:00 до 18-00;
- Дружелюбную и профессиональную команду;
- Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
- Офис расположен в БЦ «Виктори Плаза», м. Аэропорт (2 минуты пешком от метро);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;
- Оплачиваемые отпуск и больничный;
- Заработная плата формируется на основе итогов интервью и зарплатных ожиданий.
Адрес
Похожие вакансии
Ассистент специалиста технической поддержки
М.П.А. медицинские партнеры
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Полный день
Москва
до 121800 RUR
Специалист службы технической поддержки
Центр инноваций и информационных технологий
Полный день
Москва
от 93900 RUR
Специалист по поддержке пользователей
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Полный день
Москва
от 93900 RUR
Специалист системной поддержки (Отдел локальной поддержки пользователей)
METRO Cash & Carry
Полный день
Москва
до 124000 RUR
Специалист технической поддержки
ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Полный день
Москва
до 124000 RUR
