Главный специалист (редактор/контроль качества)

Москва, Береговой проезд, 8с2

Метро: Багратионовская

Описание вакансии

Один из ключевых партнеров Центра занятости населения "Моя работа" ищет в свою команду "Главного специалиста редактора/контроля качества"

Обязанности:

Контроль качества работы операторов контакт-центра и других отделов посредством аудирования и фиксации результатов в чек-листе.
Подготовка аналитических заключений по итогам работы операторов контакт-центра и других отделов.
Взаимодействие с администратором контакт-центра с целью актуализации содержания базы знаний, а также повышения качества работы операторов контакт-центра и специалистов других отделов.
Мониторинг поступления нестандартных вопросов, внесение их в базу знаний.
Сбор информации, ее анализ и структурирование.
Редактирование текстовой информации в соответствии с правилами правописания и требованиями к оформлению в программном обеспечении.
Разработка скриптов и алгоритмов работы операторов контакт-центра и других отделов.
Мониторинг поступления нестандартных вопросов, внесение их в базу знаний.

Требования:

Высшее образование.
Опыт работы от 2 лет.
Опытный пользователь ПК.
Аналитическое мышление.
Способность работать с большим объемом информации.
Готовность оперативно обучаться.
Опыт редактирования текстовой информации.

Условия:

Стабильная заработная плата (выплачивается 2 раза в месяц).
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
Оформление согласно ТК РФ.
Офис: м. Фили.

Уважаемый соискатель!
Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.