Специалист технической поддержки (1,5 лтп)

Обязанности:

• Выполнение обращений поступающих в системе ServiceDesk (assyst);

• Регистрация инцидентов (обращений) в Assystweb;

• Оказание консультации внутренним пользователям;

• Участие в формировании рекомендаций в базе знаний;

• Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA.

Требования:

• Уметь коммутировать сетевые розетки, патч-корды, подключение техники в сети Открытого контура и Закрытого контура;
• Уметь устанавливать программное обеспечение на ОС АЛЬТ/ Windows;
• Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне.

Условия:

• Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;

• Возможность проходить обучение с момента трудоустройства (внутреннее и внешнее обучение, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы);
• Офисный формат работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
• Официальная заработная плата (оклад + годовая премия);
• Интересные задачи и перспективы развития;
• Корпоративные мероприятия;
• Корпоративные скидки в компаниях партнерах.