Младший специалист по операционной аналитике

Мы ищем специалиста, который возьмёт под ответственность полный цикл управления процессами — от идеи до оптимизации. Вы будете находить точки роста, формулировать требования, оценивать изменения и автоматизировать рутину — чтобы сервисы становились удобнее для клиентов и проще для команды.

Присоединяйтесь, если хотите влиять на работу масштабной системы, внедрять улучшения и делать сервис лучше каждый день.

Мы предлагаем

• Достойный доход: получайте заслуженную зарплату за ваш труд.
• Гибридный формат: 2-3 дня в неделю работа в офисе, остальные дни — из дома. На время испытательного срока — офисный формат.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Бесплатное питание: полезные и вкусные завтраки и обеды или компенсация питания в дни посещения офиса.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.
• Активный отдых: фитнес-зал с групповыми тренировками (бег, йога, боевые искусства), сауна, спортивные секции (баскетбол, футбол, волейбол).
• Карьерный рост и развитие: вы получите не только новые знания, но и сможете быстро продвигаться по карьерной лестнице.
• Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от наших партнеров, well-being программа, геймификация с крутыми наградами.

Чем предстоит заниматься

• Запускать новые процессы/сервисы, заниматься сопровождением и дальнейшей оптимизацией.
• Находить зоны оптимизации уже запущенных процессов/сервисов.
• Собирать, агрегировать, формировать ТЗ на аналитиков/разработчиков.
• Оценивать влияние изменений на команду, клиентов.
• Выстраивать метрики по процессам, автоматизировать ручной труд.
• Вести документацию и поддерживать её в актуальном состоянии по выделенным сервисам и процессам.
• Оповещать всех заинтересованных об изменениях сервиса/процесса.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт в аналитике или бизнес-аналитике от 6 месяцев.
• Владеете навыками отрисовки BPMN / UML — умеете качественно раскладывать процесс на последовательные шаги.
• Видите слабые места и «серые зоны» в процессах и предлагаете понятные пути их оптимизации.
• Уверенно пользуетесь Excel, Outlook, Word.
• Имеете базовые навыки работы с системами (например, Sage, Swagger и др.)
• Легко выстраиваете рабочие отношения — вам комфортно взаимодействовать с коллегами.
• Будет преимуществом, если знаете JQL и PostgreSQL.