Payment Technical Support

Мы - международная iGaming-компания, выстраивающая мощные команды и устойчивые процессы. Наша цель обеспечивать стабильную, эффективную работу с талантливыми специалистами по всему миру. Сейчас мы ищем Payment Technical Support внимательного к деталям профессионала, который поможет сделать наш платёжный процесс максимально прозрачным и надёжным.

Что предстоит делать:
•Мониторить платёжные транзакции в реальном времени, выявлять сбои, аномалии и падения конверсии;
•Анализировать конверсию на всех этапах платежного пути;
•Разбирать неуспешные транзакции (логин, данные, паттерны);
•Работать с запросами от службы поддержки (зависшие платежи, дубли, ошибки списаний и пр.);
•Вести коммуникацию с платёжными провайдерами: тикеты, эскалации, контроль сроков;
•Тестировать новые и существующие платёжные решения;
•Понимать основы карточного процессинга и альтернативных платёжных методов (e-wallets, crypto, open banking, локальные решения);
•Систематизировать типовые ошибки и создавать базу знаний по их устранению.

Что важно:
•Опыт в работе с платёжными транзакциями и аналитикой конверсии — от 1 года;
•Базовое понимание API-интеграций;
•Знание процессов chargebacks, refunds, reversals;
•Уверенное пользование платёжными back office-системами и тикет-системами;
•Аналитическое мышление и внимательность к деталям;
•Готовность разбираться в логике продукта, предлагать улучшения и автоматизации;
•Умение работать в условиях многозадачности и быстро переключаться между задачами;
•Английский язык — не ниже B1.

Позиция может подойти, если вы откликаетесь на роли:
Payments Support, Payments Analyst, Payment Specialist, Billing Support

Что мы предлагаем:
•Гибкость, прозрачность процессов и работа в сильной команде.
•Оплачиваемые отпуска и больничные;
•Частичная компенсация спорта, спортивного инвентаря, льготные условия на занятия английским языком и другие персональные подарки и бенефиты;