Консьерж - менеджер

О компании: Rubtur — туристическое агентство эксклюзивных путешествий для VIP-клиентов.

Уже 18 лет мы создаём уникальные маршруты для предпринимателей, лидеров мнений и медийных персон, которые ценят безупречный сервис, индивидуальный подход и высочайший уровень заботы, персонализации и предвосхищения пожеланий — именно это делает каждую поездку по-настоящему уникальной.

Ваша роль: Вы — гарант безупречного сервиса и комфорта наших VIP-клиентов на всех этапах путешествия. Именно вы обеспечиваете оперативное и теплое сопровождение, предвосхищаете потребности гостей и решаете любые нестандартные задачи, превращая каждую поездку в незабываемый опыт высочайшего уровня.

Почему Rubtur?

• Наша миссия — воплощать мечты о путешествиях, которые запоминаются на всю жизнь. Мы не просто организуем поездки, а создаём для клиентов атмосферу исключительности и заботы о каждой детали
• Премиальный сегмент: Наши клиенты — люди, для которых важны качество, эстетика и высокий уровень сервиса
• Команда экспертов, увлечённых своим делом, разделяющие ценности доверия, честности и развития
• Исторический офис в центре Москвы: Работа в вдохновляющей атмосфере в особняке на Малой Дмитровке
• Путешествия и обучение: Специальные предложения для сотрудников, корпоративные выезды и регулярное обучение в России и за рубежом

Кого мы ищем:

• Проактивного Консьержа с сердцем гостеприимства, для которого предвосхищение желаний VIP-клиентов и безупречное исполнение — основа работы.

• Вы ориентированы на высочайший сервис, внимание к мелочам, ответственность, гибкость.

• Обладаете навыками эффективной и вежливой коммуникации.

• Английский (B2+, C1 идеально)

• Уверенный ПК пользователь + опыт применения ИИ в работе

Чем предстоит заниматься:

• Комплексное сопровождение процесса бронирования (ассистирование менеджеру).

• Информирование отелей, партнёров, гидов о нюансах прибытия гостя и его индивидуальных пожеланиях.

• Подготовка и оформление персонализированных welcome-открыток, поздравлений, сюрпризов для гостей.

• Регистрация гостей на рейсы, заполнение форм разрешения на въезд, оформление трансферов и специальных услуг.

• Помощь менеджеру в оформлении памяток, визуализация маршрута и программы поездки в презентациях.

• Оперативное (24/7) реагирование на любые запросы клиентов во время путешествия: бронирование ресторанов и билетов на мероприятия, организация экскурсий, решение любых внештатных ситуаций.

• Строгое соблюдение всех внутренних стандартов агентства и регламентов по коммуникациям, документообороту и конфиденциальности.

Что предлагаем:

• Оклад 80.000 - 100.000 рублей

• Оформление по ТК РФ, прозрачные условия и стабильность

• Гибридный график 5/2, 10:00–19:00, офис в центре Москвы

• Специальные предложения для путешествий, корпоративы раз в квартал, обучение и развитие

• Возможность реализовать свои идеи и влиять на развитие бизнеса

Если вам интересно развивать сильную команду и добиваться амбициозных целей вместе — откликайтесь и присоединяйтесь к команде Rubtur!