Менеджер по бронированию

Система бронирования (ООО) — это отельный консолидатор и разработчик программных продуктов для бронирования отелей.

Система бронирования является частью бренда A&A (полное название A&A Business Travel Services Holding) с 27-летней историей успешной работы на российском рынке бизнес-тревела.

В 2022 году Система бронирования стала резидентом технопарка "Сколково", а также присоединилась к крупным IT компаниям, разработчикам продуктов для бизнес-тревела и бизнеса Smartway и 1С, что позволило нам усиливаться дальше.

Сегодня в системе A&A работает более 250 сотрудников.

Мы расширяемся и ищем новых людей к нам в команду.

(График сутки/трое)

Служба поддержки 24 часа (СП24) - Круглосуточная служба поддержки "A&A" Business Travel Services Holding. Данный сервис создан для клиентов и партнеров компании для консультаций 24 часа в сутки.

Чем нужно будет заниматься:

• Соблюдать регламент и инструкции Отдела бронирования;
• Знать особенности [регламента работы] всех клиентов;
• Обрабатывать новые заказы с 17:00 до 08:00 в будни с 08:00 до 08:00 в выходные;
• Подбором вариантов, формированием, согласованием предложений и стоимости с клиентом: бронирование гостиниц как для индивидуального обслуживания, так и для группового);
• Работой с коррекциями и аннуляциями по заказам;
• Перепиской с Заказчиком по почте или в заказе;
• Общение с отелями по телефону или переписка по почте;
• Оформление заказов в программе;
• Формирование документов клиенту в заказе;
• Прием входящих городских звонков после 18:00 в будни и в любое время в выходные.

Наш идеальный кандидат:

• С опытом работы в BTA или гостиничной сфере;
• Внимательный и ответственный;
• Умело справляется с высоким темпом работы и нацелен на результат;
• Понимает заявленные планы и нормативы;
• Знание английского языка приветствуется.

Что мы предлагаем:

• График работы 1/3, 08.00-08.00 ч.;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1-го дня работы, оплачиваемые больничные и отпуск;
• Отсутствие дресс-кода, бюрократии и формализма в процессе и коммуникациях;
• Сплоченный коллектив, который всегда готов прийти на помощь;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Материальное поздравление в День рождения;
• Корпоративные мероприятия;
• Работу из офиса.

Звонки и сообщения принимаю в любое время!